Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France qui s'engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d'amélioration de la maison.
C'est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l'enseigne et ses clients au jour le jour.
Et si vous en faisiez partie ?
Castorama c'est la promesse du bonheur fait-maison. Pour atteindre cette promesse, nous avons fait le choix de développer une politique RH tournée vers la passion et le savoir-faire de nos collaborateurs.
Notre objectif : construire ensemble votre future carrière !
Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsemble Au sein du département Supply Chain E-Commerce, rattaché au Responsable Transport E-Commerce, et en soutien du Responsable Livraisons départ Magasins, tu assures l'animation des livraisons à domicile au départ des magasins Castorama et Brico Dépôt (livraisons B2C sur toutes les gammes produits). Pour ce faire, tu :
- Pilotes et animes nos transporteurs via des indicateurs de performance et des points d'échanges réguliers
- Assures la communication avec les magasins (bonnes pratiques, changements de prestataires)
- Identifies, analyses et suis les dysfonctionnements au travers de plans d'actions, que tu animeras avec les transporteurs
- Assures la bonne gestion des litiges clients dans les délais imposés
- Participes à l'amélioration de la qualité du service, en lien avec le Service Client
- Garantis la bonne gestion des règles d'affectation des produits aux transporteurs
- Assures le contrôle des factures, la maîtrise des coûts et le remboursement des litiges
- Participes à la mise en place des projets (groupes de travail, échanges avec les magasins et transporteurs, suivi du projet)
- Es le référent Environnement de l'équipe transport E-commerce, communiques trimestriellement nos performances de réduction de CO2
Bref, tu es curieux(se) et tu souhaites continuer à apprendre et à t'investir avec passion dans le domaine de la logistique e-commerce, alors n'hésite plus et adresse-nous ta candidature !
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