Vos missions ?
* L'exploitant(e) ADV est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de la clientèle grands comptes, il/elle assure le relationnel et fidélise le client.
* Être le référent des agences pour les différents sujets liés à ses clients
* Contrôler les arrivages sur les plateformes via l'informatique, contrôler les anomalies et remonter les rapports d'arrivages aux clients.
* Anticiper et suivre les urgences.
* Effectuer le suivi statistique (taux de service, taux de litige...)
Vos interlocuteurs : clients, confrères, exploitants collaborateurs, responsables de site
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