Description du poste
Nous recherchons un(e) assistant(e) réceptionniste sympathique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à Annecy, en France. En tant qu'assistant(e) réceptionniste, vous jouerez un rôle crucial en soutenant les opérations de notre réception et en garantissant une expérience exceptionnelle à nos clients. Ce poste offre une excellente opportunité pour quelqu'un qui cherche à commencer ou à faire progresser sa carrière dans l'hôtellerie.
* Accueillir les clients de manière professionnelle et amicale.
* Participez aux procédures d'enregistrement et de départ, en veillant à ce qu'elles se déroulent sans heurts pour tous les clients.
* Répondre aux appels téléphoniques, aux demandes de renseignements et gérer les communications par courrier électronique de manière rapide et efficace.
* Soutenir l'équipe de la réception dans les opérations quotidiennes et les tâches administratives.
* Maintenir une zone de réception propre et organisée
* Participer à la gestion des commentaires des clients et traiter les plaintes en temps opportun.
* Collaborer avec les autres services pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
* Traiter les transactions de base en espèces et tenir des registres précis
* Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les itinéraires à suivre.
* Aider à coordonner les demandes spéciales ou les arrangements pour les clients.
Qualifications
* Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; BTS Hôtellerie Restauration ou qualification connexe en hôtellerie/administration de préférence.
* Maîtrise du français et de l'anglais ; d'autres compétences linguistiques sont un atout.
* Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles
* Solides capacités d'organisation et souci du détail
* Maîtrise des compétences informatiques de base, y compris la suite MS Office
* Une bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (par exemple, Opera) est un atout.
* Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
* Apparence professionnelle et attitude positive
* Une expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle est un plus.
Informations supplémentaires
De nombreux avantages d'entreprise : 13 -ème mois, intéressement collectif, épargne salariale.
Candidatez vous en serez plus !
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