DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.
Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du succès durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du succès durable avec chacun de nos collaborateurs.
Ce que nous vous proposons
Vous êtes chargé(e) de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Vos responsabilités seront diverses :
* Accueil et accompagnement client dans le cadre des prestations de carrosserie.
* Organisation du planning et gestion du flux client
* Contrôle qualité du service rendu et gestion des retours clients.
* Suivi des indicateurs de performance et contribution à l'amélioration continue du service.
* Gestion d'une équipe de carrossiers partenaires
* Suivi des règlements et gestion des créances
Votre profil recherché
* Expérience dans une fonction similaire en carrosserie ou gestion de service client.
* Très bon relationnel, sens de l'écoute, esprit de service.
* Connaissance du secteur carrosserie est obligatoire.
* Sens de la diplomatie, autonomie, capacité à prendre des décisions.
Poste basé sur Audi Mérignac.
Horaires du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00
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