Responsable qualité & satisfaction client h-f

Entreprise

Valeurs RH est un cabinet de conseil et de recrutement. Basé en Charente, nous accompagnons les entreprises dans l’ensemble de leurs défis RH, en plaçant l’Homme au centre de notre approche

Notre client, la Tonnellerie Taransaud, est une entreprise familiale de renommée mondiale spécialisée dans la fabrication de tonneaux d'excellence à destination des plus prestigieux acteurs du monde des Vins et Spiritueux en France et à l’export.

Basée près de Cognac, Taransaud est membre du groupe familial indépendant Chêne & Cie, leader dans la qualité de la tonnellerie à l'échelle mondiale et menant des initiatives novatrices en R&D, notamment dans le domaine du bois, de l'oxygène et de l'œnologie.


Poste

Valeurs RH accompagne son client dans la recherche de son/sa futur(e) :



RESPONSABLE QUALITÉ & SATISFACTION CLIENT H/F



Rattaché(e) au Directeur Général, vous avez pour rôle central de proposer, mettre en place et coordonner l’ensemble des projets Qualité pour la société.

Vos principales missions seront :

* Animer et développer la culture Qualité au sein des équipes Taransaud,
* Être l’interlocuteur privilégié des clients et fournisseurs pour toutes les questions Qualité, de la conception à la livraison.
* Communiquer et gérer les exigences clients en interne et s'efforcer de satisfaire leurs attentes,
* Être garant de la mise en place des contrôles qualités (internes et externes) et de leurs suivis,
* Superviser le traitement de l’ensemble des non-conformités (internes et externes),
* Participer aux des audits fournisseurs et s’assurer de la mise en place d'actions correctives,
* Participer aux qualifications des nouveaux composants et suivre les dossiers d’alimentarité
* Superviser et animer l’équipe Qualité,
* Piloter le système documentaire (HACCP, PEFC multi sites, référentiels Bureau Veritas Origine France et durée minimale de vieillissement garantie…) et la mise à jour de la documentation qualité : procédures, modes opératoires, instructions enregistrements…
* Être garant(e) de la bonne compréhension/application des cahiers des charges, exigences et référentiels externes.
* Superviser la mise en œuvre et le suivi des contrôles qualité internes et externes

Profil recherché
* De formation supérieure ingénieur bois ou formation Qualité vin de type Master Spécialisé, avec une connaissance du secteur des vins et spiritueux, de type DNO.
* Anglais écrit et parlé (fournisseurs/clients étrangers), l’espagnol serait un plus,
* Maitrise des outils bureautiques de la série Office et aisance avec les ERP,
* Connaissance des outils qualité (audits, résolution de problèmes, PDCA, AMDEC, plans de surveillance...).et processus Qualité, outils statistiques (échantillonnage, capabilités, etc…,
* Vous bénéficiez d'une première expérience de 5 ans minimum sur un poste qualité, avec idéalement une connaissance des problématiques de sécurité alimentaire spécifiques au monde du vin.



Vos atouts pour réussir :

* Vous êtes une personne impliquée et passionnée,
* Vous recherchez un poste offrant des perspectives durables,
* Vous avez la capacité à accompagner le changement et mener des projets,
* Vous souhaitez vous investir pleinement dans vos missions,
* Vous êtes à la recherche d’une culture d’entreprise authentique,
* Vous placez naturellement la satisfaction client au centre de vos priorités.


Avantages & rémunération :

* Salaire selon profil et expérience : 40 000 € à 60 000 € bruts par an
* Rémunération sur 12 mois + prime annuelle + Intéressement & participation
* Mutuelle prise en charge 70% employeur, PERCOL, PEE, Tickets restaurants



Envie de relever un nouveau défi ?
Chez Taransaud, vous serez au cœur de la relation clients et fournisseurs, garant de la qualité et de la satisfaction. En tant que Responsable Qualité & Satisfaction Client H/F, votre expertise fera la différence.