VEOLIA ENERGIE PERFORMANCE est une filiale du groupe Veolia en charge du management des ressources des sites et bâtiments industriels, experte Génie Climatique, Électrique et Air comprimé
Veolia Energie Performance se positionne comme le partenaire privilégié des industriels en quête de performance énergétique. En combinant son savoir-faire en génie climatique, électrique et thermique, Veolia Energie Performance déploie des solutions complètes - de l'installation à la maintenance, en passant par la conduite d'installations - pour optimiser la performance énergétique de ses clients.
2 missions principales :
- Maximiser la performance écologique des sites : optimisation des utilités (eau, vapeur, chaud, froid, air comprimé), amélioration de l'efficacité énergétique, génie électrique, PV.
- Maximiser la performance des installations : conception/installation d'équipements décarbo (PAC, biomasse), génie mécanique, maintenance réglementaire. Au sein de notre direction financière, nous recherchons un(e) Gestionnaire Relances & Solvabilité afin de sécuriser les flux financiers, maîtriser le risque client et contribuer à la qualité de la relation commerciale.
Vous assurez la gestion proactive des relances clients, l'évaluation de la solvabilité, le suivi des encours ainsi que le traitement et la résolution des litiges. Vous participez activement à la sécurisation des paiements et au pilotage du risque financier, notamment par l'application des procédures juridiques adaptées (mises en demeure, plans de sauvegarde, redressement judiciaire, liquidation judiciaire).
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Gérer les relances mails et téléphoniques selon la politique crédit.
- Identifier, analyser et suivre les litiges (facturation, livraison, conditions commerciales).
- Coordonner les actions internes pour la résolution rapide et efficace des litiges.
- Réaliser l'analyse de solvabilité des clients (documents financiers, scoring, limites de crédit).
- Suivi des limites d'encours clients.
- Assurer le suivi régulier des comptes clients et alerter en cas de risque d'impayé.
- Préparer les reportings (balance âgée, indicateurs de relance, litiges, risques clients).
- Suivre l'application des procédures juridiques : mises en demeure, pré-contentieux, contentieux.
- Collaborer avec les services juridiques ou partenaires externes en cas de dossiers complexes.
- Organiser et animer des réunions avec les équipes commerciales sur le pilotage du risque client, les litiges en cours.
- Suivi du fichier écart de rapprochement, veiller aux lettrages des paiements et avoirs factures.
- Gestion des différentes boites mails.
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