Description du poste :
Votre mission
Véritable ambassadeur(rice) de l'entreprise, vous êtes le premier point de contact des clients et contribuez activement à la qualité de leur expérience. En lien étroit avec la direction et l'équipe technique, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l'activité.
Accueil & relation clients
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires
Identifier les besoins et orienter les interlocuteurs vers le bon service
Gérer les demandes d'informations, les prises de rendez-vous et le suivi des dossiers
Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un service réactif et de qualité
Assurer l'interface entre les clients, l'atelier et la direction
Gestion commerciale
Établir et suivre les devis, commandes et factures
Assurer le suivi administratif des ventes et des prestations
Mettre à jour les bases de données clients
Participer aux relances commerciales et au suivi des règlements
Contribuer à la fluidité du parcours client et au développement de l'activité
Gestion administrative
Gérer le courrier, les e-mails et les documents administratifs
Organiser le classement et l'archivage des dossiers
Assurer le suivi des contrats, abonnements et diverses formalités administratives
Être l'interlocuteur privilégié des partenaires externes (assurances, banques, administrations, expert-comptable Appui comptable
Saisir les pièces comptables courantes
Effectuer les rapprochements bancaires
Préparer les éléments nécessaires au cabinet comptable
Participer au suivi administratif et financier de l'entreprise
Description du profil :
Vous disposez idéalement d'une formation Bac+2 en gestion, assistanat ou commerciale/vente.
Vous êtes reconnu(e) pour Votre rigueur et votre sens de l'organisation Votre aisance relationnelle et votre sens du service client Votre autonomie et votre capacité à gérer plusieurs priorités Votre discrétion et votre fiabilité Votre maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
La connaissance d'un logiciel de gestion ou de comptabilité constitue un véritable atout.
Ce que nous vous proposons Un CDI au sein d'une entreprise solide et en développement Mutuelle Une équipe à taille humaine où chacun compte Un poste central avec de réelles responsabilités Une forte autonomie dans l'organisation de votre travail Une relation directe avec la direction Des perspectives d'évolution au rythme du développement de l'entreprise Une intégration accompagnée dès votre arrivée
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