Vous dépendez hiérarchiquement du l'ingénieur commercial. Vous assurez au quotidien les relations avec les clients,
généralement à distance. Vous apportez un appui opérationnel, commercial et administratif, aux technico-commerciaux et aux
services internes. Vous gérez toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes. Vous avez un rôle
d'interface entre la Direction et les collaborateurs de l'entreprise.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
Secrétariat commercial
Assurer tous les contacts entrants à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions,
orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers
Assurer les contacts en bureau : accueil physique
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Gérer les échéanciers et les agendas des commerciaux
Organiser les réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels (salons, etc.)
Support commercial à la vente
Gérer les ventes depuis la commande jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des
conditions contractuelles aux procédures internes
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au services après-vente, en liaison avec les services commercial,
achats, production, technique, logistique
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des technico-commerciaux
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs) relance pour recouvrement
Assurer un support commercial particulièrement soutenu : prospection téléphonique ou par email en fonction des
demandes des technico-commerciaux, rédaction des argumentaires
Soutien administratif aux technico-commerciaux
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis,
commande/contrat, incidents)
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations client nécessaires à la livraison et à la
facturation
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gestion des données clients (CRM)
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs
Elaborer et analyser des statistiques de vente
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés privés)
Profil :
Vous êtes idéalement issu(e) d'un BAC +2/3 en gestion administrative et commercial des PME-PMI
Expérience souhaitée : 2 ans
Des connaissances en pack office et Google sont impératives (Word, Excel, Teams, Outlook, Maps, Gmail, Meet, Exchange,
Chrome)
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes une personne méthodique, rigoureuse, avec le sens du service et impliquée
alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !
Organisation du poste, rémunération et avantages :
Temps de travail hebdomadaire : 28 heures minimum à 35 heures maximum selon votre convenance
Possibilité de Télétravail, Prime de vacances selon convention collective Fédération Syntec, Contribution de l'entreprise et du salarié à un régime de retraite supplémentaire,prévoyance complémentaire.
Experience: 2 An(s) - SOUHAITEE
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
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