Descriptif du poste
En tant que Coordinateur·rice Opérations Clients, tu seras le maillon essentiel entre nos clients, nos partenaires installateurs et nos équipes internes. Ton objectif : garantir une expérience client fluide et sans accroc, de la commande à l’installation.
🛠️ Tes responsabilités
* Planifier et coordonner les installations de bornes de recharge avec nos partenaires.
* Assurer une communication proactive avec les clients pour les tenir informés à chaque étape.
* Collaborer avec les équipes Sales, Tech et Customer Care pour résoudre rapidement les éventuels problèmes.
* Mettre en place et améliorer les processus post-commande pour réduire les délais et augmenter la satisfaction client.
* Analyser les retours clients et proposer des solutions pour améliorer continuellement notre service.
-----------------------------------
🎓 Ce que tu vas apprendre
* Maîtriser la coordination de projets dans un environnement en croissance rapide.
* Développer des compétences en gestion de la relation client et en résolution de problèmes.
* Utiliser des outils de gestion de projet et de CRM (HubSpot, Notion, etc.).
* Travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
-----------------------------------
🎁 Ce que Beev t’offre
* Des locaux modernes avec rooftop et boissons à volonté.
* Un MacBook pour travailler dans les meilleures conditions.
* Une équipe multiculturelle, dynamique et bienveillante.
* Avantages sociaux : carte Swile, 50% transport.
* Séminaires d’entreprise dans des destinations inspirantes.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.