Assistant adv - h/f

1. Gérer les commandes : réceptionner, enregistrer et valider les commandes clients dans l'ERP, suivre les délais et garantir la conformité des livraisons

2. Assurer la relation clients : informer sur la disponibilité des produits, négocier les délais si nécessaire et maintenir une communication fluide et professionnelle

3. Suivre la logistique : transmettre les consignes aux équipes logistiques, préparer les documents nécessaires aux expéditions, dont ceux liés à l'export

4. Traiter les litiges et réclamations : identifier les anomalies, les remonter aux services concernés (qualité, SAV…) et assurer le suivi jusqu'à leur résolution

5. Établir la facturation et suivre les paiements : générer certains documents (BL directs), contrôler les retards de paiement, alerter la force de vente et relancer si besoin

6. Collaborer avec les services internes : travailler en étroite relation avec la production, la supply chain, la planification, le commercial et la comptabilité pour fluidifier le processus ADV

7. Contribuer à l'amélioration continue : participer activement aux démarches 5S et Kaizen, et proposer des pistes d'optimisation des process ADV

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8. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 type BTS Comptabilité, MUC ou équivalent.

9. Vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes, gestion de commandes ou relation clients.

10. Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, rigueur et sens du service client.

11. La maîtrise de l'ERP JDE est apprécié

12. Niveau d'anglais professionnel souhaité (lu et parlé)

13. Rémunération établie entre 25K€ et 30k€ brut annuel, ajustable en fonction du profil et des compétences

14. Avantages : 13e mois, prime de participation (14e mois), tickets restaurants, indemnités kilométriques, prime de présentéisme, mutuelle prise en charge à 100, CSE