Assistant(e) commercial(e) f/h - clm intérim (h/f)

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé un/e Assistant(e) Commercial(e).



Garantir la Qualité de service Client
- Garantir de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client
- Garantir la tenue de ses engagements et la responsabilité de leur réalisation finale
- Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées
- S'assurer de la satisfaction client en fin de processus (rebouclage)
Représenter l'entreprise auprès des clients
- Assurer un accueil téléphonique de qualité
- Assurer une réponse aux demandes des clients dans un délai conforme à leurs attentes
- Véhiculer l'image de marque de l'entreprise
Assurer le support commercial aux chargés de clientèle
- Réaliser les devis
- Enregistrer les commandes
- Et ce, dans le respect de la réactivité nécessaire à notre activité
- Suivre et relancer les devis en liaison avec les chargés de clientèle
- Assurer le suivi des réclamations Clients en interface avec les Chargés de Clientèle
- Proposer des axes d'évolution/d'amélioration de nos process, de nos produits et/ou services
S'impliquer dans la mise en œuvre de la Politique Santé Sécurité
- Respecter les règles et procédures dans l'entreprise
- S'approprier les messages, objectifs de l'Entreprise en matière de Santé et de Sécurité
- Signaler à sa hiérarchie toute situation à risque
- Promouvoir la Santé et Sécurité au sein de son entité en fonction de ses connaissances et
formations reçues- Maîtrise des Applicatifs bureautiques et autres dédiés
- Maîtrise des circuits d'information et des procédures
- Connaissance des règles Compliance
Savoirs spécifiques : Maîtrise de l'anglais

- Connaissance et maîtrise de la gestion de clients Grands Comptes
- Connaissance et maîtrise de la méthode d'organisation commerciale définie par l'entreprise
- Connaissance et maîtrise des organisations opérationnelles de l'entreprise
- Connaissance des évolutions de normes et des règles de chiffrages
Savoir-être
- Mettre la satisfaction des clients et la prévention des risques pour la santé et la sécurité au cœur
des activités
- Ecouter l'interlocuteur pour comprendre son besoin et apporter la réponse adaptée
- Savoir rendre compte et alerter de manière pertinente sa hiérarchie
- Coopération et esprit d'équipe
- Bon relationnel
- Aptitudes commerciales
- Capacité d'organisation personnelle (gestion des priorités et optimisation de son temps)
- Capacité d'expression écrite et orale
- Sens de la performance, des résultats
- Autonomie forte
- Prise d'initiative, proactivité, force de propositions
- Adaptabilité
- Rigueur, discrétion et confidentialité