Cdi - responsable qualité clients programme sous-marins - h/f

Informations générales Organisation NAVAL GROUP Acteur international du naval de défense, Naval Group est partenaire des États dans la maîtrise de leur souveraineté maritime. Grâce à des savoir-faire et des moyens industriels exceptionnels, il conçoit, réalise, intègre, maintient en service et modernise des sous-marins, des navires de surface et des drones ainsi que leurs systèmes, leurs armes et leurs équipements, jusqu'à la déconstruction. UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF Implantés sur 9 sites en France et dans 17 pays, nous valorisons un environnement de travail agréable, favorisant la diversité des profils, l'esprit d'équipe et le bien-être. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, un engagement dans le développement professionnel via la formation continue et l'implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en œuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE). NOS CHIFFRES CLEFS 17 170 collaborateurs et collaboratrices 4,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires Référence P2019-002203-2 Date de parution 12/05/2026 Spécialité / Métier Qualité & Progrès - Qualiticien clients Intitulé du poste CDI - Responsable qualité clients programme Sous-Marins - H/F Description de la mission Sous l’autorité du Responsable qualité client (RQCM), le RQCM Adjoint contribue au pilotage du réseau qualité du programme afin de garantir la bonne mise en œuvre des dispositions qualité et l’atteinte des objectifs du programme, en vue d’obtenir la satisfaction du client. Vos principales missions : 1. Satisfaction client Accompagner le réseau qualité dans sa mission d’ambassadeurs du Client ou de ses représentants pour promouvoir la culture Client et participer à la préparation des revues avec le client ou avec les organismes de contrôle qu’il mandate sur votre périmètre. Piloter des enquêtes de satisfaction client et analyser leur retour en proposant des actions d’amélioration sur votre périmètre. 2. Pilotage de l’assurance qualité Participer au suivi qualité du programme en contribuant si besoin à l’acceptation des prestations y compris sur le périmètre des modules et de l’intégration. S’assurer de la connaissance et de l’application du Plan de Construction de la Conformité du programme et piloter la remontée de conformité en lien étroit avec les représentants qualité modules des partenaires industriels tout en surveillant le processus de traitement des Non-Conformités, demandes de dérogation et traitement des réclamations client sur son périmètre. Mettre en place la surveillance nécessaire en s’appuyant sur la démarche d’analyse de risque qualité avec le soutien de la DQF en cas de sous-traitance (entre autre des modules) Contribuer à piloter le retour d’expérience qualité sur votre périmètre Assurer de la bonne application du BMS en accompagnant les pilotes de revues internes et gates lors de leur préparation et s’assurer du respect des conditions de franchissement. Suivre la réalisation des actions et réserves issues de revues et gates. Assurer le rôle d'autorité de contrôle de certaines gates, en tant que Responsable Qualité « prenant » lors des transferts des modules de l’entité industrielle partenaire vers la direction sous-marins. Profil Votre formation : bac5. Vous pouvez justifier d’une expérience significative dans le domaine de la Qualité (Qualité Sous-Marins ou Bâtiments de surface, Qualité Fournisseurs, Qualité Etudes-Ingénierie) et/ou d’une expérience sur d’autres métiers liés aux sous-marins. Vos compétences : Management de programme ; Connaissance des Exigences Qualité (ISO 9001, …) ; Procédés de réalisation (Ingénierie, Construction, Essais) ; Connaissance générale Sous-Marins. Vous maîtrisez : => les fondamentaux du management de Programme, les outils Qualité, les règles de construction de la conformité, => les outils informatiques, Vous êtes à l’aise pour : => représenter les intérêts du programme et de l’entreprise, fédérer des acteurs, manager une équipe fonctionnelle => Vous n’avez pas de contre-indications pour vous déplacer en France et à l’étranger - Vous êtes reconnu.e pour votre : => capacité à manager des équipes, en transverse, => ténacité marquée pour aboutir dans des démarches délicates, => pédagogie, diplomatie, capacité à transmettre et à s’exprimer en réunion, => rigueur, autonomie, sens de l’initiative, excellent relationnel et travail en équipe. Type de contrat standard Durée indéterminée Date prévue de prise de fonction 31/08/2026 Catégorie Socio-professionnelle Cadre Salaire min. annuel brut de base (en euros) xx Salaire max. annuel brut de base (en euros) xx Implantation géographique Europe, France, Basse Normandie, Cherbourg Société NAVAL GROUP Critères candidat Niveau d'expérience min. requis 5 ans et plus Niveau d'études min. requis Bac5 / Ingénieur ou équivalent