Conseiller client après-vente f/h

Donnez un coup d'accélérateur à votre avenir professionnel !



AUTOMOBILES ORTHEZIENNES, distribuant les marques RENAULT et DACIA, fait partie du Réseau edenauto, classé dans le Top 5 des groupes de distribution automobile en France.



Présents dans tout le Grand Sud-Ouest, nous sommes fiers d’incarner la performance et la proximité sur le terrain.



Notre réseau grandit chaque jour autour de valeurs fortes :

Proximité

Engagement

Performance

❤️ Passion du métier



Parce que nous croyons au potentiel de chacun, nous investissons dans la formation de nos talents et accompagnons aujourd’hui ceux qui construiront l’automobile de demain. Dans le cadre de notre engagement pour une entreprise inclusive et responsable, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Accompagner le client après-vente

*
o Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
o Proposer des forfaits et ventes additionnelles
o Assurer la facturation et l’encaissement
o Développer et fidéliser le portefeuille clients

Organiser la maintenance

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o Planifier les interventions en atelier
o Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
o Appliquer les procédures qualité en vigueur
o Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs

Gérer le suivi administratif

*
o Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
o Restituer le véhicule au client après intervention
o Gérer les réclamations selon les procédures établies
o Promouvoir les offres de service de l’entreprise




Vous êtes issu(e) d’une formation en maintenance automobile ou d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente et/ou justifiez d’une première expérience sur un poste similaire (alternance incluse).

Vous êtes mécanicien et vous souhaitez monter en compétence.



Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par :

Esprit d’équipe – Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs.

Rigueur & sens de l’organisation – Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures.

Esprit d’analyse – Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées.

Sens du service client – Vous êtes à l’écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client.

Bonne communication – Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients.

Volonté de progresser – Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu.



N’hésitez plus, adressez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer et d’échanger sur ce qui nous anime !