Conseiller(ère) retraite back office

Description du poste

En tant que conseiller retraite back office, au sein de votre unité de travail et en étroite collaboration avec vos collègues et partenaires internes, vous jouerez un rôle clé dans l'attribution et le service des prestations retraite pour les assurés sociaux, en fonction de leur situation et de la législation.

Vous serez amené(e) à :

1. Gérer un portefeuille de dossiers dans le respect des délais et des objectifs fixés
2. Analyser les situations individuelles des assurés (retraités ou futurs retraités) : recueillir des pièces justificatives, saisir et fiabiliser des données dans le système d'information
3. Garantir la qualité des dossiers : détection d'anomalies, contrôle des pièces
4. Informer l'assuré de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée ;
5. Assurer la promotion des offres de services liée au numérique (création de l'espace personnel, dépôt des demandes en ligne…)
6. Collaborer avec les partenaires internes et externes pour un traitement optimal des dossiers

À votre prise de fonction, et dans l'attente de la formation complète qui sera assurée en interne, vous serez amené(e) à traiter des dossiers relatifs à l'ASPA (Allocation de Solidarité aux Personnes Âgées) et pourrez également participer au pré-accueil des assurés au sein de l'agence retraite.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes reconnu(e) pour :

7. Votre maîtrise des outils informatiques (applicatifs métier)
8. Votre capacité à comprendre et appliquer un texte législatif
9. Votre aptitude à rechercher, analyser et exploiter les informations pertinentes
10. Votre respect de la confidentialité, de la déontologie et votre maîtrise des risques
11. Votre sens du service public et de l'écoute
12. Votre rigueur, fiabilité et autonomie dans la gestion de l'activité
13. Votre esprit d'équipe, adaptabilité et curiosité intellectuelle
14. Vos excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles

Votre formation

15. Formation Bac : SP3S, droit, banque/assurance, relation client, etc.
16. Débutants bienvenus : une formation complète sera assurée en interne
17. Une première expérience dans un organisme de sécurité sociale ou en gestion de dossiers est un plus

Informations complémentaires

Contrat à Durée Indéterminée avec prise de fonction dès que possible

Lieu d'affectation : Clermont-Ferrand

Rémunération : .57 € brut sur 14 mois

De nombreux avantages s'offrent à vous en nous rejoignant :

18. Horaires variables avec formule RTT
19. L'accès au télétravail après une période d'intégration
20. Carte déjeuner
21. Comité Social Economique
22. Intéressement
23. Mutuelle professionnelle
24. Participations employeur (sous conditions) : prime transport, réduction supplémentaire dans le cadre du forfait mobilité durable, prime de crèche…