Rattaché au responsable de l'agence, vous assurez l'accueil des clients au comptoir et identifiez leurs besoins pour vendre les produits appropriés et garantir la satisfaction client.
Vos principales missions sont les suivantes :
-De l'accueil du client à la conclusion de la vente :
-Assurer son accueil physique au comptoir et/ou téléphonique
-Découvrir ses besoins en conduisant un entretien de vente
-Identifier et proposer une offre de produits et de services permettant de réaliser des ventes complémentaires, additionnelles ou de substitution.
-Argumenter et négocier l'ensemble des composantes de l'offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections.
-Conclure une vente, dans le respect des conditions clients, en valorisant la décision prise ou l'acte d'achat réalisé par le client.
-En aide aux demandes d'études de chantiers :
-Analyser les caractéristiques techniques d'un projet à partir d'un plan et d'un entretien avec un client ou à la demande du commercial itinérant
-Identifier dans l'offre MTP les matériaux, produits et services correspondant aux besoins du projet en prenant en compte les normes et la réglementation en vigueur.
-Calculer les quantités de matériaux nécessaires en fonction du projet du client.
-Proposer une offre globale de produits et de services aux clients en tenant compte des stocks de l'agence.
-Suivre la mise en oeuvre des affaires sur le plan logistique : approvisionnement, respect des délais.
-Participer au traitement administratif des commandes fournisseurs (réception, facturation, ...), au règlement des litiges fournisseurs (avoirs, etc....)
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