Hôte de service clients h/f

Join to apply for the Hôte de Service Clients H/F role at Entrepôt du Bricolage

This range is provided by Entrepôt du Bricolage. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.


Base pay range

Missions

1. Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous, la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?
2. Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux qui cultive la proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe. Viens bâtir l'avenir avec nous !
3. Nous recherchons notre futur(e) Hôte(esse) de service client.
4. Pour toi, chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins.
5. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée.
6. Le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (Isère - 38) est fait pour toi !
7. Acteur(trice) incontournable de la satisfaction et la fidélisation de nos clients, rattaché(e) au Responsable service clients, tes missions seront :
* Accueillir, orienter, accompagner et conseiller les clients en face à face et/ou par téléphone,
* Réaliser les encaissements, les avoirs et les bons d'achat, dans le respect de nos procédures,
* Assurer la reprise des marchandises et le suivi du service après-vente,
* Être garant de la remise des commandes aux clients,
* Assurer la promotion des différents services du magasin (carte de fidélité, financement, location de matériels, Brico-Troc, reproduction de clés, affûtage de chaîne, mise en service de la motoculture).


Profil

Tu disposes d'une expérience dans le commerce et/ou le service client. Si ta motivation est ton fil conducteur, alors nous t'apprendrons ton nouveau métier. Ta passion pour la relation clients, ton dynamisme, et ton empathie seront des atouts de réussite. Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence. Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.

Nous te proposons :

* Un CDI à temps plein basé à Echirolles.
* Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 1825€ brut
* Une prime d'intéressement
* Une prime de participation
* Un fonds commun de placement
* Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
* Une carte société (groupe) qui te permettra d'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
* Des négociations annuelles obligatoires.
Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche. Nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés pour le bien-être de nos collaborateurs.

Et au-delà, tu pourras évoluer vers des postes de Responsable services clients ou découvrir d'autres métiers, enseignes ou régions grâce à notre politique de mobilité interne.

Intéressé(e) par cette annonce ?

Déroulement du processus de recrutement :

* Entretien téléphonique
* Entretien avec le manager

Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines, 2500 collaborateurs, 37 magasins en France.

Description Entreprise

Proposer le meilleur aux bricoleurs, avec un référencement exigeant, un agencement spacieux, des prix bas garantis, et des conseils fiables. Le service client est au cœur de nos magasins et constitue la valeur ajoutée de l'enseigne.

Le Groupe SAMSE est un groupe audacieux et passionné qui cultive la proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe. Viens bâtir l'avenir avec nous !


Seniority level

* Entry level


Employment type

* Full-time


Job function

* Quality Assurance


Industries

* Retail
#J-18808-Ljbffr