Présentation de la société
Acteur reconnu de l'intégration IT pour les grandes enseignes de la distribution, spécialisé dans la mise en place de solutions d'encaissement et de support technique terrain.
Description
1. Intervenir sur site en tant qu’expert des systèmes d’encaissement : vous êtes responsable de la stabilité, du bon fonctionnement et du support niveau 2 sur un parc de solutions de caisse professionnelles déployées chez un client leader de son secteur.
2. Gérer le support technique et les incidents : vous diagnostiquez les pannes (hardware/software), proposez des solutions durables et réalisez le suivi d’incidents complexes en lien avec les éditeurs/constructeurs.
3. Participer aux évolutions du parc : vous accompagnez les déploiements, installations et montées de version (solutions : CARINE, Toshiba, Symag, NCR, VLP SCO), garantissant la conformité, la sécurité et la performance.
Exigences
* Technicien ou ingénieur IT avec 3 à 6 ans d’expérience dans le domaine de l’encaissement, du support ou de la maintenance technique en environnement retail.
* Maîtrise impérative d’au moins une solution encaissement parmi : CARINE, Toshiba, SAV2, Symag/VLP SCO, NCR.
* Forte capacité à résoudre des incidents techniques, à intervenir de manière autonome et à gérer des interactions avec utilisateurs ou prestataires.
* Une bonne communication, une rigueur opérationnelle et une approche orientée qualité et satisfaction client sont essentielles.
Compétences requises :
* Systèmes d’encaissement : installation, paramétrage et résolution d’incidents.
* Support N2 dans un environnement retail / grande distribution.
* Diagnostic hardware/software, lecture de logs et utilisation de scripts simples.
* Mobilité locale requise, poste principalement en présentiel à Massy.
* Formation Bac+2 à Bac+5 technique (informatique, électronique ou équivalent).
Avantages
* Rejoindre un projet à forte visibilité chez un acteur majeur du retail
* Évoluer dans un environnement technique stimulant avec des responsabilités concrètes
* Intégration dans une équipe experte avec possibilité d’évolution sur des projets long terme
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