Agent polyvalent chargé de relation et de service à l'usager

Informations générales





Organisme de rattachement


Préfecture de Meurthe-et-Moselle




Référence


MINT_BA054ATC




Date de début de diffusion


/02/2026




Date de parution


/02/2026




Intitulé long de l'offre

Agent polyvalent chargé de relation et de service à l'usager



Date limite de candidature

30/04/2026



Versant

Fonction Publique de l'Etat



Catégorie

Catégorie C (employé)



Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels



Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager



Statut du poste

Vacant



Intitulé du poste

Agent polyvalent chargé de relation et de service à l'usager



Description du poste


Vos activités principales
Au sein de l'unité accueil et relations avec les usagers du pôle immobilier logistique du SGCD, vous avez la charge d'accueillir, renseigner, orienter les usagers et leur répondre via les différents canaux de contact, leur apporter un conseil sur les démarches à suivre et promouvoir les offres de service existantes.
En fonction des nécessité de service et du planning hebdomadaire établi à l'avance par la responsable d'unité, vous exercez vos activités alternativement sur un des sites des 4 administrations du périmètre du SGCD ci-après mentionnés :

• Préfecture de Meurthe-et-Moselle
1 rue préfet Claude Érignac à Nancy
6 rue sainte Catherine à Nancy

• Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités (DDETS)
Cité administrative - 45 rue Sainte Catherine à Nancy

• Direction départementale de la protection des populations (DDPP)
Cité administrative - 45 rue Sainte Catherine à Nancy

• Direction départementale des territoires (DDT)
Place des Ducs de Bar à Nancy
Sur ces sites, vos activités principales sont les suivantes :
- Accueil physique, et/ou téléphonique des usagers ;
- Gestion du courrier : réceptionner, enregistrer, trier et distribuer le courrier entrant, assurer les envois, les affranchissements, la circulation en interne des courriers et des journaux ;
- Gestion des stocks et des commandes de petits matériels en lien avec le pôle finances ;
- L'édition du recueil des actes administratifs des services de l'État.
L'exercice de vos missions se fait dans le respect des démarches « qualité » engagées par la préfecture.

Liaisons hiérarchiques
La chef(fe) du pôle immobilier-logistique et son adjoint
La responsable de l'unité accueil et relation avec les usagers et son adjointe

Liaisons fonctionnelles
Les agents des directions départementales interministérielles, tous services de l'État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés.



Conditions particulières d'exercice


Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Polyvalence, réactivité, rigueur et discrétion professionnelle
Contraintes
Port occasionnel de charge « bacs de transport » de La Poste.
Horaires atypiques (à partir de 7h50 ou jusqu'à 18h40) et astreintes si affectation au standard.
Horaires - Plages de présence obligatoire sur poste

• Gestion du courrier
◦ à la DDETS, à la DDPP et à la DDT : mission à terminer avant l'ouverture du standard à 9h00

• Accueil physique et téléphonies des usagers
◦ à la DDETS, à la DDPP et à la DDT : 9h00 à 12h00 et 13h30 à 16h30
◦ à la préfecture- Bâtiment Sainte Catherine : de 8h15 à 12h00 et 13h30 16h00
◦ à la préfecture- Bâtiment Erignac 8h00 à 12h00 et 13h30 à 16h00

Vos perspectives
Poste à vision transversale permettant une bonne connaissance de l'environnement professionnel.



Descriptif du profil recherché


Votre environnement professionnel

• Activités du service

Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un service interministériel placé sous l'autorité hiérarchique du préfet et sous l'autorité fonctionnelle du secrétaire général de la préfecture et des directeurs des 3 directions départementales interministérielle (DDI).
Le SGCD a pour mission d'assurer la gestion des fonctions support, notamment en matière d'achats, de ressources humaines et d'action sociale, de logistique, d'immobilier, de ressources informatiques ou encore de gestion courante de tous les autres moyens affectés aux différentes entités soutenues.
Réf. : décret n° du 7 février 2020 relatif à l'organisation et aux missions des secrétariats généraux communs départementaux.

• Composition et effectifs du service
Le pôle immobilier logistique comporte trois unités :
- l'unité accueil et relation avec les usagers (UARU) : accueil physique et téléphonique, gestion du courrier
- l'unité stratégie immobilière de l'État (USI) : suivi du schéma directeur immobilier régional, l'observatoire de l'immobilier publics et les dossiers et projets immobiliers afférents
- l'unité gestion courante, bâtiments et automobile (UGCBA) : entretien des bâtiments et maintenance des locaux, gestion du mobilier et des fournitures, gestion du parc automobile des DDI, atelier de reprographie

Le pôle est composé de 26 agents répartis sur les différents sites (préfecture, DDT, cité administrative et DDETS « Nations ») comme suit :
- un chef(fe) de pôle (catégorie A) et un adjoint (catégorie A).
- 2 chargés du suivi de la stratégie immobilière de l'État (catégorie A) dont l'adjoint
- 1 responsable de l'unité accueil (catégorie C) et son adjoint(e) (catégorie C)
- 11 agents d'accueil, courrier et standard (catégorie C).
- 1 agent technique chef d'équipe (catégorie B) et son adjoint (catégorie B)
- 5 agents techniques polyvalents (catégorie C)
- 1 chargé des contrôles réglementaires et suivi de travaux (catégorie C)
- 1 chargé de la reprographie (catégorie C).

• Liaisons hiérarchiques

La chef(fe) du pôle Immobilier-Logistique
La responsable de l'unité accueil et relation avec les usagers

• Liaisons fonctionnelles

Les agents des Directions Départementales, tous services de l'État, les usagers, les collectivités territoriales
et acteurs privés.



Temps plein

Oui


Informations complémentaires



Informations complémentaires


Groupe RIFSEEP : 2
Code RIME/RMFP : FPEUSA02/USA002A
Durée souhaitée sur le poste: 3 ans

Qui contacter :
La responsable adjoint de l'unité accueil et relations avec les usagers : Malika CHOUGUI malika.-et-
La cheffe du pôle immobilier logistique : –
Le directeur du secrétariat général commun départemental : Jacques SABLAYROLLES – jacques.-et-

Dépôt de votre candidature :
Pour que votre candidature soit validée, il est IMPERATIF de la déposer sur la plateforme de mobilité du ministère de l'intérieur (lien ci-dessous) avec le formulaire unique de demande de mobilité.
A défaut votre candidature ne sera pas prise en compte.
https://ministereinterieur-
Formulaire de demande de mobilité/recrutement (à compléter pour tous les candidats, à l'exception des parties "situation administrative" et "avis hiérarchique" pour les contractuels) :
http://ressources-
Pour les fonctionnaires : si votre candidature est formulée dans le cadre des priorités légales d'affectation (rapprochement de conjoint ou familial, restructuration de service...), vous devez joindre les justificatifs lors du dépôt de celle-ci, faute de quoi le motif ne sera pas pris en considération.



Fondement juridique du recrutement

2° de l'article L332-2 du Code général de la fonction publique



Localisation du poste

Europe, France, Grand Est, Meurthe et Moselle (54)



Géolocalisation du poste


Secrétariat Général Commun Départemental de Meurthe-et-Moselle - Nancy



Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Secrétariat Général Commun Départemental de Meurthe-et-Moselle - Nancy



Date de vacance de l'emploi

01/09/2026



Contact 1

sgc--et-