Description de la mission
L'Agence grand public marché de masse couvre un périmètre inégalé en mutualisant des compétences raccordement et acheminement < 36 KVA. Nos interlocuteurs sont nos 1,7 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises ainsi que les fournisseurs d’énergie en charge de la gestion contractuelle de ces derniers. Ils ont de fortes attentes vis-à-vis d’Enedis et souhaitent bénéficier d’une gestion de qualité pour l’ensemble de leurs demandes.
Le responsable d'équipe aura à assurer le management d'une équipe chargée de relations clients pour les segments particuliers et professionnels. Le manager est responsable de la sécurité et de la performance, il en assure l'animation, le suivi, le pilotage et le contrôle. Le manager assure la cohésion de l'équipe autour des orientations stratégiques de l'agence et la proposition d'actions de progrès suite aux analyses de résultats.
Profil souhaité
Nous recherchons un manager authentique, ouvert et engagé qui saura donner du feedback à son équipe dans le souci de la faire grandir, qui responsabilise et fera confiance à son équipe, en favorisant l’innovation.
Le goût pour le travail en équipe est l'un de vos atouts, tout comme le partage des méthodes de travail. Vous aimez favoriser l’intelligence collective et êtes doté d'un bon sens critique, permettant de challenger l'organisation et les processus en place.
Vous maîtrisez l'usage des outils bureautiques et collaboratifs.
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