Chez M comme Mutuelle on s'engage pour prendre soin de notre communauté de clients qui nous emploie.
Santé, Prévoyance, Prévention, nos conseillers mutualistes accompagnent les jeunes étudiants, les familles, les 50 ans et plus, les salariés d'entreprise, les travailleurs indépendants et les chefs d'entreprise au quotidien.
Historiquement implanté dans les Hauts de France et la Haute Normandie, avec 13 agences de proximité, nous rayonnons aujourd'hui sur la France entière.
200 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faire de M comme Mutuelle une référence de simplicité au service de notre communauté de clients.
Nous considérons comme une chance le fait d'avoir des équipiers d'expériences professionnelles et d'origines les plus diverses possibles. Au sein de la Direction Gestion, vous rejoignez l'équipe Prestations composée d'une dizaine de collaborateurs.
Vous contribuez à prendre soin de notre communauté de clients en procédant au remboursement de leurs frais de santé et en traitant leurs demandes afin de leur garantir une qualité de service optimale.
Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les demandes de prise en charge de devis ;
- Etudier, calculer et /ou régulariser la prestation à l'aide de l'applicatif de gestion, l'enregistrer dans l'outil et procéder à diverses vérifications avant la mise en paiement ;
- Effectuer le traitement des flux dématérialisés (rejet/anomalies).
- Effectuer des autocontrôles sur les dossiers traités permettant de s'assurer de la recevabilité, de la conformité, et de l'exactitude des informations ;
- Participer au déroulement des processus spécifiques (ex : prévoyance, contrôle médical) ;
- Traiter les réclamations courantes ;
- Contribuer à des axes d'amélioration relative à la gestion des dossiers et aux procédures ;
- Participer à l'accueil téléphonique et la gestion mails et courriers ;
- Classer et numériser les documents ;
Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire et bénéficierez d'une formation complète sur le secteur de l'assurance santé ainsi que des différents métiers que composent notre activité !
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