Responsable support informatique h/f

Au sein de la division Réfrigération et protection incendie pour EQUANS France, leader des services multi-techniques, l’entité MCI (1200 collaborateurs, 245 millions d’euros de CA en 2021) conçoit des solutions globales et performantes dans le domaine du Génie Climatique et de la Réfrigération commerciale et industrielle pour accompagner la transition énergétique et numérique des bâtiments, des environnements et des process de ses clients.



Vous souhaitez évoluer au sein d’une structure dynamique et participer à des projets variés, innovants et être proche du terrain ? Rejoignez-nous !



Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable Support Informatique H/F.

MCI dispose de plusieurs agences en France, où, il est possible de vous installer : Nantes, Genevilliers et Toulouse.



Vos missions :

Au sein de l’équipe DSI, vous assurez le maintien d’une qualité de service pour tous les collaborateurs MCI en ce qui concerne les prestations de support informatique sur les aspects postes de travail et infrastructures réseaux. Vous êtes le point de contact privilégié pour les projets spéciaux MCI et les demandes d’escalade.



Vous assurez également la bonne coordination entre les différentes équipes de support EQUANS France pour le périmètre MCI.



Pour cela …

* Vous coordonnez et supervisez le support pour le périmètre MCI en étant le point de contact des collaborateurs, des prestataires externes, …
* Vous êtes en charge de la communication des nouveaux processus et modes opératoires (changement de process, ajout de nouveaux services, …)
* Vous avez un rôle de superviseur pour le parc des équipements standards et techniciens (analyse des rapports issus du groupe, assurer un niveau de conformité en terme de sécurité informatique et s’occuper des renouvellement nécessaires).
* Vous gérez les projets spécifiques MCI (incidents et demandes) et êtes chef de projet pour ces demandes.



Votre profil :

Ce qui nous plaira le plus chez vous ? C’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera :

* Avec un bon sens de l’organisation
* Dynamique, motivé(e) et une très bonne connaissance des méthodes du management de projets

Dans votre bagage, on aimerait trouver une formation supérieure type Master ou équivalent, et justifiez d’au moins 4/5 d’expérience réussie dans ce domaine.

Au-delà de vos connaissances, vous possédez un réel intérêt pour les projets innovants et faites preuve d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse.

Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnus pour votre aisance relationnelle ce qui vous permet de travailler efficacement avec une diversité d’interlocuteurs.