Rattaché(e) au Directeur d'unité opérationnelle, vous gérerez les services aux collectivités des agences d'Amiens de Chipilly et de deux déchetteries. Vos missions principales seront les suivantes :
Assurer le fonctionnement d'exploitation de la collecte
Animer les causeries et donner les consignes de travail
Transmettre l'ensemble des documents de bord et accessoires nécessaires à la réalisation des prestations
Assurer le départ des équipages (présence des équipages, port des EPI, état du matériel, etc.)
Gérer les remplacements / incidents de dernière minute
Assurer systématiquement le débriefing en retour de tournée / service
S'assurer de la réalisation complète des prestations et identifier tout signal social lors du débriefing
Contrôler, valider et contresigner les documents (feuille de tournée, ticket exutoire, etc.)
Proposer des actions correctives à chaque anomalie constatée
Effectuer des contrôles de façon aléatoire ou systématique (véhicules, disques, cartes, habilitations et permis)
Informer par un mail de synthèse (N+1, logistique, maintenance, commerce) des événements survenus au départ et au retour de tournée
Contrôler au quotidien la bonne qualité des prestations
Contrôler la connaissance et le respect des règles fondamentales et des procédures
Veiller à la qualité du service rendu et à la conformité des prestations au cahier des charges
Formaliser les constats et débriefer avec les collaborateurs concernés, sa hiérarchie et les fonctions support
Valoriser et partager les bonnes pratiques
Manager ses collaborateurs(trices)
Ecouter, animer et motiver les salariés qui lui sont rattachés ; valoriser le personnel ; réaliser des demandes de sanctions en cas de manquement
Exprimer les demandes de formation en identifiant les compétences des salariés et leur souhait d'évolution
Intégrer les nouveaux embauchés ; s'assurer de l'adéquation entre le poste et les formations reçues, et valider ou non leur période d'essai
Réaliser les entretiens annuels d'évaluation
Centraliser puis transmettre les demandes administratives des équipes (paie, mutuelle, attestations, demandes d'absences, acomptes, etc.)
Participer au fonctionnement efficace du périmètre
Effectuer la transmission de données recueillies (N+1, maintenance, commerce)
Garantir la réalisation des prestations dans le respect de la législation et en veillant à la sécurité des parties prenantes
Assurer le respect de la politique relative à la santé et sécurité au quotidien : causerie, visite sécurité, contrôle
Participer à la mise à jour et tenir à disposition l'ensemble des documents et consignes nécessaires au bon déroulement des prestations (mode opératoire, plans de collecte, visite préalable et plan de prévention, protocoles de sécurité, papiers des véhicules, matériel de 1er secours...)
Agir pour supprimer les situations dangereuses en lien avec sa hiérarchie, le PSS et le client
Contrôler la connaissance et l'application des règles fondamentales
Maintenir une relation régulière et de qualité avec les clients
S'assurer de la satisfaction des clients et recueillir leurs réclamations éventuelles pour y donner suite
Identifier et transmettre au service commercial des pistes d'évolution des prestations
Effectuer les visites définies et informer sa hiérarchie
Participer à la réponse aux appels d'offres
Faire remonter les signaux faibles au Directeur(trice) d'unité opérationnelle
Faire remonter les besoins nouveaux identifiés chez les clients qui pourraient ouvrir sur de nouveaux types de prestations
faire remonter les innovations mises en place par la concurrence ou d'autres acteurs et qui pourraient ouvrir sur de nouveaux types de prestations
De formation supérieure (mini BAC+3), vous avez une expérience similaire réussie d'au moins 5 ans, idéalement acquise dans le secteur des déchets.
Une première expérience d'encadrement d'équipes opérationnelles est nécessaire.
Femme / Homme de terrain, vous animez avec agilité les équipes, toujours au service de la relation client. Votre aisance relationnelle, votre réactivité, votre capacité à prendre de la hauteur seront vos alliés pour performer.
Force tranquille, c'est auprès du terrain que vous transformez nos engagements clients. Votre maîtrise de l'outil informatique (Google Suite) sera indispensable pour la qualité des reportings internes et clients.
Vous disposerez d'un véhicule de fonction pour assurer votre mission sur l'ensemble de votre périmètre.
Informations supplémentaires
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Ce que nous proposons
Salaire fixe + variables
13ème mois
Intéressement / participation
Voiture de fonction
Des parcours de carrière et mobilité en adéquation avec vos projets
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Entreprise : Description de l'entreprise
Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd'hui, c'est 46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de collecter, trier, traiter et valoriser chaque année des millions de tonnes de déchets ménagers et industriels. Nous développons des filières de valorisation qui permettent de réintroduire ces déchets dans de nouveaux cycles de consommation ou de production devenant ainsi de nouvelles.
Créer une alerte emploi pour cette recherche
Exploitation Cdi • Amiens, Somme, France
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.