Réceptionniste avril-septembre f/h

L'entreprise

Le camping Yelloh ! Village La Plage **** recherche un/une réceptionniste pour la longue saison d'été !

Depuis plus de 60 ans, notre entreprise familiale accueille avec fierté les vacanciers venus découvrir le Pays Bigouden, célèbre pour sa culture et pour sa coiffe, toutes deux toujours orientées vers la mer.

Notre offre de mobile-homes et emplacements de caravaning est complétée par nos services et animations regroupés au cœur du village (restaurant, bar, épicerie, spectacles, parc aquatique etc…). Nous travaillons de pair avec le camping Yelloh ! Village L’Océan Breton de Plobannalec-Lesconil, notre « petit frère ».

Véritable artisan du bonheur, vous allez intégrer une équipe souriante, accueillante, pour qui la qualité et le sens du service sont des valeurs primordiales. Notre but : garantir à nos clients des souvenirs inoubliables.

Description du poste

Sous la responsabilité du directeur opérationnel et de la responsable de réception, votre mission sera de proposer un séjour exceptionnel à nos vacanciers. Pour cela, il vous faudra les accueillir avec professionnalisme et bonne humeur. En tant que réceptionniste, vous véhiculez l’image du camping par votre attitude positive et exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité.

Votre rôle est primordial pour donner le sourire à nos vacanciers dès leur arrivée sur notre site, et durant tout leur séjour avec nous !

Concrètement, vos missions :

1. Vérifier les réservations et établir les formalités administratives liées à l'arrivée et au départ des vacanciers
2. Accueillir les vacanciers et les accompagner sur leur lieu de séjour (mobile-home ou emplacement)
3. Savoir renseigner sur l'offre d’hébergement du parc et effectuer une réservation
4. Veiller au bon déroulement du séjour des vacanciers, répondre à leurs demandes et rester à leur disposition
5. Proposer et réserver les différents services (location de vélos, esthétique, accrobranche etc…)
6. Présenter et réserver les offres touristiques
7. Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation…)
8. Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s'assurer de l'état des hébergements
9. Faire la clôture de caisse quotidienne
10. Gérer les conflits et les réclamations clients


A noter :

11. Ouverture de l'accueil entre 09h et 21h en haute saison, entre 09h et 19h en basse saison
12. 35h par semaine, 1 jour 1/2 à 2 jours consécutifs de repos par semaine
13. Travail les week-ends et jours fériés
14. Les heures de travail sont comptabilisées avec une badgeuse

Profil recherché

15. Sourire, dynamisme et réactivité
16. Esprit d’accueil & bonne humeur
17. Sens de l’organisation
18. Esprit d’équipe, curiosité & prise d’initiative
19. Anglais indispensable et troisième langue allemand ou néerlandais

Points appréciés :

20. Expérience en réception
21. Connaissance de la région
22. Connaissance du logiciel Eseason

Réf: ab3d--4d7e-b-eade5c