La mission d'Assistance consiste notamment à coordonner le programme spécifique en lien étroit avec le Program Manager du constructeur automobile en matière :
- De planification et de suivi des coachings et des audits des partenaires (en coordination avec les agences de coaching et d'audit).
- D'information et de suivi des besoins : réunions régulières avec les chefs de région sur l'avancement du programme, reportings, suivi analytique qualitatif et quantitatif des plans d'action.
- De suivi de projets : amélioration des outils de pilotage quantitatifs et qualitatifs, gestion des visites mystères avec le prestataire (mise à jour du questionnaire, participation aux briefs, cas particuliers au fur et à mesure des enquêtes.)
- D'élaboration d'outils dédiés réseau : méthodes commerciales / marketing / digital/.
En complément, la prestation impliquera le suivi des :
- Visites mystères VN : debriefing et suivi des plans d'actions associés avec les différents partenaires (Chefs de Région, Chefs des Ventes dans le Réseau.)
- BER : suivi proactif des plans d'actions à la suite des audits avec les interlocuteurs qualité dans le Réseau (réunions et traitements des dépôts de preuve)
- Support en lien avec la stratégie Réseau
Démarrage mission : 1er septembre 2025
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