Cdi - gestionnaire adv h/f

Description du poste

Intitulé du poste

CDI - Gestionnaire ADV H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Laboratoire Français spécialisé en dermo-cosmétique, les Laboratoires Dermatologiques d'Uriage distribuent leurs produits depuis plus de 30 ans en pharmacie et parapharmacie en France et dans près de 90 pays.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons de nouveaux talents qui partagent notre philosophie "la proximité, l'expertise et naturalité que nous mettons dans nos produits et nos relations » et qui souhaitent rejoindre une société qui conjugue la force dun groupe puissant et la convivialité dune entreprise à taille humaine.

Notre volonté est de vous offrir des opportunités enrichissantes et de vous intégrer dans une équipe dont la culture repose sur linnovation permanente, lexcellence, la passion pour notre marque, le respect de lenvironnement et le sens aigu de la performance.

Nous recherchons pour notre Service Clients France basé à notre siège de Neuilly-sur-Seine un Gestionnaire Administration des Ventes F/H dédié à la marque Apivita + Uriage.

Rattaché(e) à notre Responsable Service Clients France et au sein dune équipe de 6 personnes, vous ferez linterface entre notre réseau commercial terrain, nos clients Pharmaciens et le siège. Guidé par la satisfaction client, vos responsabilités seront entre autres :

Suivi des commandes

1. Le suivi des pré-commandes et commandes clients en veillant à la bonne application des conditions commerciales
2. Le suivi des expéditions et des litiges
3. Lenvoi des produits / échantillons
4. Le suivi des stocks et des retours
5. La bonne conformité des documents transmis

Gestion de la relation clients et fournisseurs

6. Accueil téléphonique des clients
7. Gestion des réclamations
8. Mise à jour du fichier clients
9. Traitement des avis de souffrance

Paramétrage des conditions commerciales et des quotations produits dans notre CRM

La gestion des forecasts

Ce poste vous donnera lopportunité dêtre au cœur du développement dune marque de cosmétique naturelle engagée et dêtre au contact dinterlocuteurs variés aussi bien en interne (Responsables Développement des Ventes, siège en Grèce) quà lexterne (clients Pharmaciens).

Profil

10. Autonome
11. Bonne expression écrite et oral
12. Être force de proposition
13. Avoir lesprit déquipe
14. Avoir un très bon relationne
15. Bonne connaissance commerciale, administrative et logistique
16. Excel (TCD, Recherche V)
17. SAP

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