Dans le cadre de son développement, une entreprise basée sur Méaulte recherche un RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE (H/F) afin de prendre en charge la gestion globale du service après vente et de la maintenance curative et préventive.
Rigueur professionnelle, travail d'équipe, aisance rédactionnelle
Anglais Technique souhaité (formation envisageable avec l'employeur)
Amplitude horaire du lundi au vendredi (08h-16h)
Vos missions:
-ASSURER LE SUIVI DU SAV et de la MAINTENANCE
-Recueillir et traiter les DOLEANCES CLIENTS, identifier les besoins et assurer un suivi personnalisé
-Etablir des contrats de maintenance et des propositions commerciales
-proposer des SOLUTIONS TECHNIQUES ADAPTEES aux pannes ou demandes des clients
-Gérer le planning d'INTERVENTIONS, organiser les tournées de maintenance
-Commander les PIECES de RECHANGE nécessaires et définir le matériel indispensable aux interventions
-Veiller à la QUALITE des interventions
-Réaliser un reporting technique aux fabricants concernant les problématiques rencontrées
-Piloter et améliorer la MAINTENANCE PREVENTIVE du parc machines
-Prospecter les clients de nos machines pour leur proposer CONTRAT de maintenance
- Suivre et garantir le respect du budget des affaires liées au support
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