Technicien accueil en alternance

CPAM DES DEUX-SEVRES

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général!

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

La caisse primaire d'Assurance Maladie des Deux-Sèvres emploie près de 300 salariés qui assurent la couverture sociale de plus de 345 000 personnes sur le département et leur permet ainsi d'accéder aux soins.

Au sein du service Gestion Relation client composé de 3 entités complémentaires:

* L'accueil physiquequi accueille et conseille les assurés, les accompagne dans leurs démarches
* Le marketing qui analyse les besoins pour mettre en œuvre des actions ciblées
* L'écoute clients qui recueille et analyse les sollicitations des assurés afin d'identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'évolution continue de la qualité de service.

nous recherchons, un (e) Technicien (ne) d'Accueil en alternance en BTS SP3S.


Description du poste

Acteur clé de la qualité de service rendu par l'Assurance maladie, le(a) candidat(e) retenu(e) contribuera, dans le cadre de ses missions, à la qualité du service rendu au public en l'accueillant, le conseillant, l'informant efficacement et en finalisant la demande.

Placé(e) sous la responsabilité de la Responsable Gestion de la Relation Clients et de la Responsable adjointe accueil, le(a) candidat(e) devra assurer les missions suivantes:

* Animer l'espace numérique en accueil
* Accompagner et rendre autonomes les assurés sur les téléservices lors de RDV téléphoniques ou ateliers collectifs
* Informer, conseiller les assurés sur leurs démarches administratives
* Promouvoir les offres de services de l'Assurance Maladie
* Réaliser des campagnes d'appels sortants
* Gérer les demandes simples des partenaires


Profil recherché


Vos compétences

Les qualités essentielles pour exercer dans notre service:

Aptitudes personnelles

* Aisance relationnelle
* Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes.
* Autonomie et capacité d'adaptation dans un environnement en évolution.

Compétences techniques

* Aisance téléphonique
* Aisance avec les outils numériques
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Capacités rédactionnelles

Le respect du secret professionnel est impératif.


Votre formation

Préparation d'un BTS SP3S


Informations complémentaires

* Contrat d'apprentissage de 2 ans
* 35h hebdomadaires
* Protocole d'horaires variables
* Tickets restaurant
* Prime intéressement
* CSE
* Forfait Mobilité Durable
* Poste à pourvoir dans les locaux de la Caisse Primaireà Bessines

Les candidats retenus veilleront au respect des normes de sécurité et de confidentialité du système d'informations de l'Assurance Maladie.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

L'organisme est engagé dans une démarche RSO (responsabilité sociétale des organisations) dont le modèle de développement allie performance économique et sociale.

Nous encourageons également la mobilité durable en soutenant activement l'usage du vélo pour les trajets domicile-travail de nos collaborateurs, à travers des initiatives telles que le forfait mobilité durable et la labellisation employeur pro-vélo niveau or.

Date limite de dépôt de candidature

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre au plus tard le 24 juin 2026.

Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien le 09 juillet 2026.

La prise de poste du ou de la candidat(e) retenu(e) interviendra à compter du 1er septembre 2026.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages