Le Département de l’Optimisation de la Relation Client a en charge la définition et le pilotage du plan marketing national ainsi que l’animation du réseau des référents marketing.
L’activité marketing s’est considérablement accru ces dernières années, passant de 300M de messages en 2019 à près de 700M en 2024. Le nombre de campagnes à concevoir, et envoyer est en constante évolution depuis 5 ans en lien notamment :
- avec la volonté de communiquer davantage avec les professionnels de santé. A titre d’exemple, nous avons adressé 150 campagnes PS en 2024, soit 2 fois plus qu’en 2019.
- avec le déploiement de grands programmes de prévention et santé publique (MT dents tous les ans, Mon bilan Prévention, reprise de la gestion des invitations pour les dépistages organisés des cancers, vaccination HPV…)
Les fin d’année calendaires sont toujours des périodes très chargées pour l’activité marketing car en plus de la gestion des campagnes, il y a :
- la préparation du plan marketing de l’année suivante avec plusieurs ateliers de préparation organisés en oct et novembre, et la présentation du plan marketing en décembre aux CPAM.
- la préparation de l’amphi de fin d’année (prévu le 10 décembre) avec tous les référents marketing et écoute client (séminaire national regroupant 250 personnes).
Le CDD permettra ainsi d’accompagner les consultants marketing en poste sur différentes missions :
- la préparation des campagnes et le reporting associé
- prendre en charge en direct l’organisation de l’amphi du 10 décembre (préparation de l’ordre du jour, suivi logistique, aide à la préparation des contenus et à l’organisation des animations, suivi des inscriptions, réponses aux questions des participants sur l’organisation…).
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