Service delivery manager (h/f)

Size Up Consulting, est plus qu'une simple société de conseil, elle se positionne comme partenaire engagé dans la réussite de ses clients et de ses collaborateurs, guidée par les 4 valeurs qui fédèrent notre collectif : la proximité, l'excellence, l'épanouissement et l'engagement.

Dans un paysage IT en constante évolution, les missions de Size Up Consulting sont d'optimiser la stratégie digitale et l'expérience utilisateur en exploitant pleinement le potentiel des données. La société est reconnue dans trois domaines d'expertise majeurs : la Data, le DevOps, et l'accompagnement utilisateur.

Quelques chiffres clés : 200 experts IT, une durée moyenne d’ancienneté de 5 ans, 31% des collaborateurs formés en 2022, l'appartenance à un groupe reconnu et présent dans le monde de l'IT depuis 30 ans.


Description du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe et contribuer activement au renforcement de la production IT de nos clients grands comptes.

Vos missions principales :

* Piloter la qualité du service fourni au client et assurer le suivi opérationnel du RUN.
* Être l’interlocuteur privilégié de nos clients pour toutes les activités de production (incidents, changements, problèmes).
* Coordonner la gestion des incidents majeurs (P1) : reporting, animation des cellules de crise, communication avec le management.
* Préparer et animer les comités opérationnels et contribuer aux plans d’amélioration continue.
* Assurer une veille sur la bonne application des processus de production.
* Formation supérieure et/ou expérience de 4/5 ans minimum dans un poste similaire.
* Connaissance des environnements de production (Mainframe, open, infrastructures, télécoms) et des métiers bancaires.
* Compétences en gestion de projet, conduite du changement et management à distance.
* Excellentes capacités de communication, leadership affirmé, esprit d’analyse et sens de l’anticipation.
* Anglais opérationnel.

Ce que nous vous offrons :

* Un poste stratégique au cœur de la production IT de clients grands comptes.
* Des projets innovants dans un environnement multi-technologies.

Cette offre est ouverte à toutes et à tous, dans le respect des principes de diversité et d’égalité des chances.


Informations complémentaires

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

* Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits d'évolution.
* Réalisation de tests Codingame.
* Un entretien RH via Teams ou en présentiel.
* Un entretien avec l’un de nos business managers, c’est la dernière étape pour rejoindre l’aventure Size Up Consulting !

Ce que nous offrons :

* La possibilité de travailler chez un leader du marché.
* Un groupe rentable et en croissance permanente.
* Une équipe soudée, engagée et conquérante.
* Prise en charge à 60% des tickets restaurant par l’employeur.
* Pourcentage de prise en charge de la mutuelle d’entreprise par l’employeur supérieur au minimum légal.
* Prime de cooptation / parrainage : 1000€ à la fin de la période d’essai pour un CDI.
* Comité Social & Économique intéressant (places de cinéma ou de parcs à prix réduit, événements collaborateurs, etc.).
* Regroupement de collaborateurs autour d’activités sportives.
* Une prime de participation (montant en fonction des résultats de l'entreprise).

Si cet environnement vous intéresse, n’hésitez plus ! Postulez et rejoignez-nous.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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