Responsable informatique technique informatique des services cloud b2b (it)

Mission / Raison d?êtreLe Responsable Technique des Services B2B prend en charge l?exploitation, le support, la conception et la mise en ?uvre des offres de services B2B, notamment dans les domaines suivants :

Hébergement virtuel (Cloud)


Services d?intégration


Produits de sécurité pour les entreprises



Il apporte également un support technique aux équipes commerciales.



Activités principalesAssurer le bon fonctionnement des services B2B (Cloud Computing, serveurs, firewall, stockage, etc.)


Manager l?équipe de support technique niveau 2


Être le point d?escalade technique pour les clients B2B


Garantir la mise en ?uvre opérationnelle des services (recette, mise en facturation)


Participer aux astreintes spécifiques aux services


Définir les responsabilités entre support N1 et N2 et assurer la formation du support N1


Apporter un support technique aux équipes commerciales (architecture, charges, délais, périmètre)


Participer à la construction des procédures d?exploitation avec le marketing


Contribuer à la roadmap marketing et aux choix d?infrastructures techniques





Profil candidat:
Profil & CompétencesFormation : Bac+3
Langue : Anglais professionnel

Compétences comportementales (Savoir-être)Leadership et travail en équipe


Capacité à vulgariser les concepts techniques


Autonomie, sens du client, disponibilité


Capacité à gérer les priorités et à accompagner les équipes



Compétences techniquesSystèmes :

Administration Linux & Windows


Mise en place / exploitation des OS


MCO & sécurité


Traitement des demandes et incidents N2


Documentation technique



Environnements virtuels :

IAAS (OpenStack), VMWARE


Stockage Cloud (typologies, sécurité, MCO)



Sécurité / Réseaux :

Firewall Fortigate (configuration, exploitation, sécurité)


Standards de sécurité réseau



Autres :

Services Anti-DDoS


Services mail (Hosted Exchange)


Architecture réseau & IT (mise en place, troubleshooting, pilotage prestataires)