RESPONSABILITÉS :
Missions :
Accueil et orientation des personnes, des patients, des familles
Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas et de la messagerie, réunion hebdomadaire)
Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites.
Participation aux staffs et réunions cliniques
Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
Tenue à jour du dossier patient informatisé
Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
Conception /rédaction/ mise en forme et communication des documents relatifs à son domaine d'activité
Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles
Suivi et reporting des indicateurs d'activité dans les unités concernées
Traitement des courriers, dossiers, documents, dans son domaine (recherche, enregistrement, tri, traitement, diffusion, classement, numérisation, suivi, archivage)
Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations
PROFIL RECHERCHÉ :
Diplôme(s) requis :
Bac Technologique Sciences et Technologies de la Santé et du Social (ST2S ancien SMS ou F8) ou
Bac Secrétariat au minimum ou BTS Secrétariat complété par une formation dans le domaine médical
C ompétences et qualités requises :
Bureautique (word/ exel) et logiciels métier (USV2, PlaniPSY, Doctolib..)
Codage des actes
Communication
Droit des usagers du système de santé
Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
Règlementation des archives
Secrétariat
Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale.
Vocabulaire médical.
Respect des horaires,
Respect du travail en équipe (équiope pluridisciplinaire / réseau)
S'exprimer avec professionnalisme
Sens de l'accueil, aptitudes relationnelles
Autonomie
Disponibilité, sens de l'organisation et de la gestion du travail
Pédagogie
Capacité à gérer les priorités
Capacité d'initiative et d'anticipation
Rigueur
Discrétion, confidentialité, respect du secret médical
Capacité d'adaptation à de nouvelles missions, aux technologies nouvelles
Volonté de se former
Connaissance(s) particulière(s) :
Identifier l'activité du service, les contraintes, les besoins
Évaluer la pertinence des données, et/ou informations
Identifier/analyser des erreurs de gestion, en rechercher les causes, définir les moyens d'y pallier
Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles (techniques d'accueil)
Maintenir une veille spécifique aux techniques de communication avec le public psychiatrique
Particularité(s) du poste :
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