Responsable informatique web site relation client (h/f) - 92 (it) / freelance

Contexte

Nous recherchons un Responsable Web (hors périmètre mobile), pour piloter un site industriel à forte dimension relation client ? au-delà des seuls enjeux d?acquisition ou de vente. Ce site enregistre plus d?un million de visites mensuelles et plus de 2 millions de transactions en selfcare par an, un volume comparable au nombre d?appels reçus par le service client de notre client. Il s?adresse à une base de plus de 4 millions d?usagers/abonnés.

Mission

Les principaux enjeux du poste sont les suivants : Stabiliser et fiabiliser l?exploitation courante du site, aujourd?hui insuffisamment supervisée et monitorée.

Renforcer l?intégration avec l?écosystème Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud?), tout en amorçant une réduction de la dette technique.

Standardiser les développements Web, en abandonnant les solutions spécifiques au profit de solutions du marché plus robustes (CIAM, supervision, reporting, SEO?).

Assurer le pilotage opérationnel d?une TMA en mode agile, avec une roadmap priorisée selon les besoins métiers.



Profil candidat:
Compétences requises :

- Expérience confirmée en gestion de projets web (minimum 5 ans).

- Connaissances approfondies de Salesforce

- Excellente connaissance des technologies web (HTML, CSS, JavaScript, etc.).

VOTRE PROFIL

- L?expérience client / utilisateurs est au c?ur de vos préoccupations

- Orienté(e) business, qualité de service, livrables

- Familier avec l?univers du développement web et les bases de données (notions de langage SQL).

Vous faites preuve de

- une connaissance des langages de développements, d?interrogations de données

- une forte sensibilité et une bonne connaissance de la sécurité IT et RGPD

- une bonne aisance dans le design d?architectures fonctionnelles et techniques

- une expérience sur le développement d?applications web