Directeur activité services f/h - direction régionale et d'agence (h/f)

Directeur Activité Services F/H - Direction régionale et d'agence (H/F)

Descriptif du poste: Fichet est un acteur majeur de la sécurité et de la protection des biens, reconnu pour la fiabilité et l'innovation de ses solutions.

Dans le cadre du développement stratégique de son activité Services, nous recherchons un(e) Directeur(trice) Développement Services Nationaux.

Vous prendrez en charge un business stratégique basé sur le parc installé de nos clients grands comptes, avec des contrats récurrents et des prestations techniques complexes.

Votre rôle sera de structurer, piloter et développer une offre de services différenciante, tout en renforçant la satisfaction client et la performance commerciale à l'échelle nationale.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous jouerez un rôle central dans la croissance et la transformation de notre activité Services.


Développement de l'offre et stratégie commerciale

* Définir la vision stratégique et la feuille de route des services à l'échelle nationale.
* Concevoir et lancer une offre complète de services : maintenance préventive et corrective, contrats récurrents, gestion de parc installé, prestations sur mesure.
* Identifier les opportunités de développement sur le parc existant et anticiper les besoins clients.
* Structurer et améliorer les processus et outils pour piloter un business Services performant et rentable.


Développement commercial et relation client

* Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques nationaux sur la base du parc installé.
* Animer et coordonner l'équipe commerciale dédiée aux services, en garantissant l'alignement sur la stratégie et les objectifs.
* Transformer les besoins clients en offres structurées et compétitives.
* Piloter les réponses aux appels d'offres nationaux et négocier des accords-cadres.
* Assurer la satisfaction client et la qualité des relations commerciales à l'échelle nationale.


Performance opérationnelle et financière

* Suivre et optimiser la performance commerciale et la prise de commandes récurrentes.
* Mettre en place et analyser les indicateurs clés (KPI) pour orienter les décisions stratégiques : taux de couverture, renouvellement, marge services.
* Coordonner des projets complexes et initiatives transverses.
* Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus (ex. SAP) pour renforcer l'efficacité commerciale.


Profil professionnel requis

* Expérience solide dans le développement de services B2B, idéalement dans la sécurité électronique, protection incendie, ascenseurs ou facility management technique.
* Compétence en conception et structuration d'une offre de services de sa définition à son déploiement sur le marché.
* Expérience en management et pilotage d'équipe commerciale, suivi des KPI et animation de la performance.
* Capacité stratégique et opérationnelle, anticiper les besoins clients et adapter les services à forte valeur ajoutée.
* Autonomie, orientation résultats, rigueur et excellent relationnel.
* Disponibilité pour des déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire national.
* Minimum 8 années d'expérience professionnelle.


Informations complémentaires

* Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services.

Type de contrat : CDI.

Contrat travail.

Salaire : À négocier.

#J-18808-Ljbffr