Poste et missions BPCE Financement, 1er acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l'intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion. Dans un contexte de refonte du parcours de formation pour les nouveaux arrivants, nous recherchons un stagiaire afin de contribuer à la création des supports de formations sur des outils numériques. Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous serez rattaché au Responsable du pôle formation à Paris et collaborerez avec vos collègues situés sur les différents centres de relation clientèle en région (Nantes, Marseille, Reims et Mérignac). L'équipe collabore en permanence avec les managers opérationnels afin de répondre à leurs besoins de formations (formations initiales, formations réglementaires, montée en compétences, accompagnements de proximité, …). Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … ! Vous intégrez une équipe qui vous offrira un accompagnement de proximité. Nous vous aidons à développer vos compétences et à préparer vos projets futurs. Principales tâches et missions : * Immersion dans les centres de relation clientèle afin de connaître l'activité du service client. * Création de supports de formations sur le métier du service client. * Veille pédagogique. Vous préparez un Master en ingénierie pédagogique, dispositif numérique éducatif. Vous avez une bonne maîtrise des outils numériques et du Pack Office.
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