Gestionnaire planification & support technique - client h/f

Missions

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Gestionnaire planification et support technique/client qui prendra en charge l'organisation de la logistique du département (10 000 transports par an) ainsi que le suivi administratif du service. Vous travaillerez en binôme avec l'assistante du département.

A ce titre vos missions sont les suivantes :

- Planification logistique et organisation opérationnelle (70%)

- Gérer et mettre à jour la base de données du service ;

- Organiser les collectes et les retours des appareils auprès des clients ;

- Etre l'interlocuteur pour la Police et la Gendarmerie ;

- Etre l'interlocuteur pour le transporteur ;

- Participer à l'amélioration des indicateurs de l'activité ;

- Etablir des bilans d'activité (mensuels et annuels) ;

- Faire le suivi des anomalies.

- Suivi Administratif et relation client (20%)

- Participer à la facturation ;

- Participer au suivi des commandes et des devis ;

- Assurer le contact clients.

- Support Technique - Ethylométrie (5%)

- Participer à la réception et au remballage des éthylomètres ;

-Faire le bilan des pannes.

- Qualité (5%)

- Assurer la gestion de l'archivage des documents du service ;

-Assurer le niveau de qualité requis dans le cadre d'activités accréditées.

Profil

Diplômé d'un Bac à Bac +3, vous justifiez d'une expérience professionnelle dans un poste similaire.

Vous êtes à l'aise avec les outils de bureautique (Outlook et Excel) ainsi qu'avec la gestion d'une base de données.

Une très bonne capacité d'expression en français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, est un prérequis pour ce poste.

Vous êtes dynamique, rigoureux, organisé et doté d'un très bon relationnel. Vous aimez travailler en équipe et savez respecter les délais.

L'ensemble du département s'entraide et se mobilise au besoin.

Possibilité de télétravail conformément à l'accord d'entreprise en vigueur (jusqu'à 2 jours par semaine en fonction des besoins du service).

Ce poste s'adresse aussi bien à des profils administratifs expérimentés qu'à des profils techniques souhaitant évoluer vers des missions d'organisation, de coordination et de relation client.