Réceptionniste tournant(e) - h/f

L'entreprise

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

L’hôtel Les Humanistes offre 60 chambres contemporaines entre modernité et authenticité. Il est complété d'un restaurant à la cuisine bistronomique de 60 couverts et d'un bar.

Une piscine et 2 terrasses avec vue sur le Haut Koenigsbourg, des espaces séminaires et une zone Wellness agrémentent le séjour d'une clientèle affaire et touristique.


Le poste

Le Best Western Plus Les Humanistes Sélestat (67), Hôtel Restaurant 4**** recherche un réceptionniste tournant (H/F)pour contrat à durée indéterminée de 39h par semaine.

En tant que réceptionniste tournant (H/F), vous êtes un élément essentiel dans l’organisation de l’hôtel et vous assurez les missions suivantes :

* Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
* Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
* Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’établissement
* Contribuer à faire vivre les concepts de la marque au quotidien
* Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail… en appliquant les procédures mises en place.
* Valoriser le programme de fidélité du groupe Best Western Hotels & Resorts et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
* Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.
* Veiller à la propreté de votre lieu de travail
* Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Hotsoft


Profil recherché

Principales qualités souhaitées :

* Maitrise de l’anglais impératif, une seconde langue est un plus
* Organisation et rigueur
* Bonne présentation et une excellente communication
* Maîtrise des outils informatiques tels que le Pack office et idéalement HOTSOFT
* Autonome et sens des responsabilités
* Si possible une première expérience en réception


Compétences recherchées

* Réaliser une opération promotionnelle
* Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux
* Contrôler le suivi administratif de comptes clients
* Organiser un évènement professionnel


Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

* Curriculum Vitæ
* Lettre de motivation

Candidature facile