Au sein du Département BMW Motorrad, vous assisterez le Responsable Expérience Client & Mobilité dans le développement et l’optimisation du service de location en courte durée de moto BMW au départ des concessions BMW Motorrad en France métropolitaine, le label Rent A Ride. Vous serez notamment en charge des missions suivantes : - Animer le réseau de concessionnaires sur cette thématique - Etat des lieux des performances pour définition de plans d’action personnalisés par concession et en appui des équipes d’animation terrain. - Création et diffusion d’information via Newsletter. - Mise en place de webinaires réguliers à destination du réseau. - Recensement et partage des best practices. - Suivi des objectifs. - Support technique pour le réseauFormation des équipes à l’outil via webinaires ou sessions personnalisées. - Support téléphonique et par email. - Création et mise à jour de tutoriels. - Interaction avec le support IT de notre maison mère. - Création, développement et adaptation de contenus marketing / communicationEn lien avec le service communication Motorrad et des équipes marketing de la maison mère, création, développement et adaptation de contenus dédiés à la communication online et offline du label Rent A Ride. - Reporting - Développement de reporting permettant le suivi hebdomadaire et mensuel de KPI définis. - Optimisation des tableaux de bord et présentation mensuelle à la direction du département. - Intégration des reporting issus du central (équipe de BMW Group à Munich). Des missions transversales avec les autres services du département (Ventes, Evénementiel…) vous seront aussi proposées de manière ponctuelle comme, par exemple, la mise en place d’ateliers de promotion du label Rent A Ride au sein des événements de la marque.
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