Téléconseiller(e) (14)

Description du poste

La société Laguerre pneus (adhérent Profil Plus), recherche pour son agence d'Hérouville-Saint-Clair 14), un(e) téléconseiller(e).

Sous la responsabilité du chef d'agence, au sein d'un binôme, vous garantissez la qualité de l’accueil clients (téléphonique) en prenant en compte leurs demandes et en établissant des propositions commerciales par téléphone.

Vous conseillez le client et vous vendez les produits et services en valorisant les offres commerciales. Vous assurez l’administration des ventes (devis, factures, commandes de pièces,...). Vous participez à l’organisation de l’agence en assurant la prise de rendez-vous et en assurant le lien entre l’atelier et le client.

Vos missions principales seront:

1. Gestion des appels entrants,

2. Conseil clients,

3. Prise de rendez-vous/commandes clients,

4. Suivi des commandes clients,

5. Gestion du planning de dépannage (véhicules légers),

6. Facturation, etc.

Poste à pourvoir en CDI - 37.50 heures - statut employé(e) - rémunération 24 à 26 euros annuels, selon profil.

Profil recherché

Votre potentiel commercial, votre sens du service et de la vente sont des atouts indispensables.

Rigoureux(se) et attentif(ve), vous savez gérer les priorités pour répondre efficacement à la demande de notre clientèle après une formation à nos produits, process et logiciels. De formation commerciale avec une expérience dans le domaine est recommandée pour le poste.

Être à l'aise avec les outils informatique.

Vous avez une expérience dans le secteur d'activité de l'automobile.

Des référents au sein du siège social du groupe sont à disposition des collaborateurs dans le cadre de l'intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.