LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.E.S, recherche pour son client un Responsable Knowledge Management H/F basé à proximité de Vélizy Villacoublay (78)en mission d'intérim de 6 mois en vue d'une embauche en CDI.
Dans le cadre d’un ambitieux projet de transformation digitale, vous pilotez la structuration de notre base de connaissance et l’optimisation de nos processus internes au sein du service client et de la maintenance prédictive.
Travailler en interface avec les équipes support, front-line, back-office et technique
Animer la conduite du changement et les plans de formation associés
Expérience réussie en gestion des processus, amélioration continue, knowledge management
Vous avez déjà évolué dans un centre d’appels, un centre de services partagés, ou une structure technique à fort enjeu client
Maîtrise de l’anglais impérative
Bonus :
connaissance d’outils IA (ChatGPT, Copilot), CRM, ou plateformes de base documentaire (Confluence, SharePoint, etc.)
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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