Chargé·e d'affaire services lru - customer support manager lru h/f

Et si vous montiez à bord du vol à destination de Safran Aircraft Engines ? Safran est un Groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Safran Aircraft Engines est une société du Groupe Safran. Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils et militaires, ainsi que pour les satellites. La Direction Support et Services et plus particulièrement la Division Maintenance & Réparations Civile, est à la recherche de sa/son futur(e) Chargé(e) d'affaires LRU. Au sein du département Supply Chain MRO Globale, vous travaillerez dans l'équipe LRU (line replaceable unit), qui propose une variété de services allant de la simple prise en charge de la réparation jusqu'à la mise en place de solutions "all inclusive" incluant un stock de pièces déporté chez le client pour assurer la continuité de ses opérations. La/le Chargé(e) d'Affaires devra fédérer les équipes autour de la performance opérationnelle et financière de son portefeuille. Les responsabilités seront plus particulièrement de : -Gérer un portefeuille de clients civils en garantissant l'alignement des objectifs de coûts, qualité et délais et le Business Plan -Assurer la satisfaction client par le pilotage d'actions transverses - dans les équipes et au sein de fonctions supports ou d'autres directions - contribuant à ses activités -Assurer la relation programme -Piloter la readiness pour le lancement de tout nouveau contrat avec l'ensemble des acteurs -Fournir aux équipes opérationnelles l'ensemble des éléments techniques et commerciaux permettant la réalisation du service et dans le respect des procédures en vigueur -Construire le reporting client sur la base des données des gestionnaires de compte client, animer les revues avec nos clients et recueillir les données de satisfaction -Détecter les signaux faibles et signaux forts sur le portefeuille afin de définir des actions correctives ou d'en assurer la promotion -Développer et améliorer les procédures permettant la bonne mise en oeuvre des contrats Piloter la performance client avec les différents acteurs (en transverse) -S'engager dans la démarche d'amélioration continue du service