Gestionnaire administration des ventes

Maison Crivelli est une maison de Haute Parfumerie française à destination des explorateurs des temps modernes, créée avec l'objectif de vous surprendre avec des créations olfactives mixtes, audacieuses et à contre courant des classiques.

Chaque parfum de la collection encapsule des aventures vécues par le fondateur de la Maison, Thibaud Crivelli. Senteurs, couleurs, sons et textures s'entremêlent et capturent l'essence de la surprise, un défi à l'ordinaire et une invitation à explorer de nouvelles frontières sensorielles.


La Maison se développe rapidement avec l’ouverture de 46 marchés et 500 points de vente à l’international depuis son lancement.


Rejoindre Maison Crivelli vous permet de participer à une aventure de création d’entreprise très innovante dans le secteur du luxe, et de gagner des compétences sur des sujets opérationnels variés.


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LE POSTE


Dans le cadre du développement de ses activités, Maison Crivelli recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes,

Rattaché à la direction commerciale, le poste sera en forte interaction avec l’ensemble des intervenants internes (équipe commerciale, sur place et à distance, équipe logistique, production) et externes (partenaires, distributeurs, retailers, équipe retail boutique).

Ses missions seront les suivantes :


ADMINISTRATION COMMERCIALE (ADV)


* Gérer l’ensemble des commandes de la zone confiée avec les commerciaux :
clients B2B, distributeurs, retailers, filiales et boutique en propre :
passer les commandes et gérer la facturation,
* Veiller au respect des délais, à la conformité des conditions contractuelles et aux procédures commerciales internes,
* Communiquer les documents de douanes nécessaires au transport ;

assurer une bonnecollaboration avec le/la responsable règlementaire,
* Assurer le suivi des livraisons et des réclamations liées au service après-vente en lien avec le service commercial, le service production/opérations et le SAV BtoC,
* S’assurer de la disponibilité des stocks à l’entrepôt pour informer l’équipe commerciale afin de préparer des arbitrages si nécessaire :
s’assurer auprès du Service Logistique & Transport que les produits ou services sont préparés et/ou livrés selon les délais prévus, selon les priorités hebdomadaires préalablement communiquées en amont,
* Assurer le suivi de la facturation et des paiements du portfolio de clients (création et envoi des factures et avoirs, relance en cas de litiges ou retard) ;

prendre en chargela gestion des remboursements/avoirs ou des ajustements nécessaires.


ASSISTANAT COMMERCIAL


* Assurer la relation client :
suivi commercial, gestion des litiges (échanges, retours, avoirs), relances pour recouvrement,
* Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects ;

assurer le maintien de la base clients, et la base article dans l’outil de gestion commerciale,
* Élaborer, analyser et communiquer régulièrement les reportings, à la direction commerciale, en particulier les statistiques de ventes :
sell in sell out, commandes, chiffre d’affaires, évolution de la distribution...
* Effectuer les envois et participer aux démarches dans le cadre des projets de prospection avec la Direction Commerciale ;

consolider et suivre laliste des prospects en cours,
* Animer et organiser les réunions de suivi commercial/clients/stock :
ordre du jour, préparation des informations, comptes rendus,
* Fournir à l’équipe commerciale les éléments nécessaires en préparation des contacts et rendez-vous clients,
* Rédiger et mettre à jour périodiquement les modèles de bon de commandes pour les différents clients et marchés,
* Participer à des rendez-vous clients,
* Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portail client, plateforme retailer).


GESTION DE PROJETS


* Participer au bon déroulement des lancements des produits :
collecte d’information auprès des différentes directions, rédaction des dossiers d’offres (conditions, PLV etc.),
* Participer à l’amélioration continue du traitement et au flux des commandes,
* Participer à la mise en place d’outils et de process,
* Participer à la mise en place de l’ERP.


VOTRE PROFIL


Nous recherchons le profil suivant :


* Titulaire d’un BAC +3 ou expérience équivalente,
* Vous justifiez d’une première expérience en Administration des ventes ou un poste similaire,
* Anglais courant impératif, une autre langue est un plus,
* Rigoureux(se), dynamique et organisé(e),
* Capable de travailler sur des tâches variées, en mode projet,
* Excellent relationnel et esprit d’équipe,
* Curieux(se) avec une énergie positive,
* Motivé pour contribuer à la réussite d’une jeune marque de créateur,
* Bonne connaissance des outils informatiques ;

bonne maitrise d'Excel impérative.
* Vous avez le goût du challenge et l'envie de relever des défis et intégrer une équipe jeune et dynamique.