Chef de réception (h/f) - clos des sens

Other Poste à pourvoir à partir de la fin d'année 2025 EN TANT QUE CHEFFE DE RECEPTION : superviser, coordonner et accompagner au quotidien l'équipe de réception élaboration des plannings chargé(e) du yield management de l'hôtel & du remplissage du restaurant gastronomique gestion des commissions OTA & suivi des débiteurs installation & gestion des PMS, POS, Channel Manager chargé(e) du recrutement de l'équipe de réception gestion des achats du service réception et du service des étages gestion des problèmes de caisse en lien avec le service comptabilité suivi des travaux et des interventions techniques gestion des litiges clients Mais également toutes les missions EN TANT QUE RECEPTIONNISTE : Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles. Il/elle assure la satisfaction des clients, Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services. Il/elle aura pour missions principales de : Traiter les demandes de réservation hôtel et restaurant Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres) Gérer les factures et les encaissements Communiquer de manière permanente avec les autres services