Gestionnaire support utilisateurs comptabilité - f/h (new)

Gestionnaire Support Utilisateurs Comptabilité - F/H (NEW)

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Tétralink’, filiale du groupe Cocerto, est une société de développement de logiciels d’aide à la comptabilité à destination des cabinets d'expertise comptable mais également des clients des cabinets.

En étroite relation avec ses clients, Tétralink’ propose des solutions et services personnalisés pour répondre aux besoins de chaque entreprise.

En collaboration avec différents cabinets d’expertise comptable, Tétralink’ améliore en permanence ses logiciels pour un résultat optimal et performant.

Notre équipe est en pleine transformation digitale, avec pour objectif de webiser nos applications actuelles et d’y intégrer des fonctions d’intelligence artificielle. Ce projet vise à moderniser nos outils pour automatiser et optimiser les tâches comptables, permettant aux professionnels de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que le conseil stratégique.

Pourquoi rejoindre Tétralink' ?

Chez nous, le travail en équipe, l’entraide et la communication dans la bonne humeur sont privilégiés. Vous bénéficierez de formations régulières pour évoluer et monter en compétences.

Vos missions

Vous souhaitez laisser de côté la saisie comptable tout en utilisant vos compétences ? Rejoignez notre équipe Support !

Vous serez notre héros du support : accompagner nos clients en répondant à leurs questions comptables et techniques, résoudre leurs problématiques, et leur simplifier la vie en utilisant vos connaissances comptables.

Ce que vous ferez au quotidien :

* Assurer un support de qualité en répondant aux questions et en résolvant les soucis (comptables ou techniques).
* Aider nos clients à mieux utiliser la plateforme, en leur expliquant des fonctionnalités ou en résolvant des bugs.
* Participer à l’amélioration continue du produit en remontant les retours clients.
* Rédiger des guides et FAQ pour simplifier l’utilisation.
* Aider à la formation des nouveaux utilisateurs pour garantir leur satisfaction.
Pourquoi vous ?
* Vous avez une formation comptable (BTS, DCG, ou équivalent) et une expérience en cabinet comptable (minimum 2 ans).
* Vous maîtrisez les concepts comptables et souhaitez aller au-delà de la saisie et des bilans : vous voulez aider les autres à progresser.
* Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et curieux(se) d’apprendre de nouvelles technologies.
* Vous aimez résoudre des problèmes et expliquer des concepts comptables de manière simple et claire.
* La relation client vous motive et vous souhaitez apporter des solutions concrètes et efficaces.
Envie de mettre votre expertise au service des utilisateurs ? Nous vous attendons !

Les avantages proposés :
* Rémunération selon expérience (discussion possible)
* Prime sur objectifs
* Intéressement
* Primes de vacances
* 4 jours de congés supplémentaires
* 1 jour de télétravail par semaine
* Chèques cadeaux
* Participation à un abonnement sportif ou culturel
* Séminaire annuel et sorties organisées
* Journée d’anniversaire offerte, chez Cocerto !
Notre processus de recrutement :

Un échange téléphonique, suivi d’un entretien en visio ou en présentiel avec Baptiste, puis un second avec Romain. Nous vous tiendrons informé à chaque étape. Hâte de découvrir votre CV !

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