Nous recherchons un(e) administrateur téléphonie IP. La personne sélectionnée sera responsable de la gestion et de l'optimisation des plateformes de téléphonie et de centre de contact, en appui à la transition vers des solutions infonuagiques. Elle jouera également un rôle clé dans l'intégration de ces plateformes avec Salesforce.
Responsabilités
- Collaborer avec les équipes pour analyser les besoins d'affaires et apporter les ajustements nécessaires à l'infrastructure.
- Mettre à jour les menus et scripts SNU sur les solutions en place et infonuagiques tout au long du projet.
- Résoudre les incidents de niveau 3 (avancé) liés aux infrastructures.
- Agir comme expert(e) pour accompagner et soutenir les équipes en place.
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