Consultant(e) avant vente - formation/support à la vente

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Consultant(e) avant vente - Formation/Support à la Vente

Description de la mission

Votre mission consistera à soutenir les équipes commerciales dans la promotion et la vente des offres de maintenance (corrective, préventive, évolutive). Vous interviendrez en amont des projets pour analyser les besoins clients, concevoir des solutions adaptées, et rédiger les propositions techniques et commerciales.

Vous interviendrez également dans l'amélioration de l'offre (maintenance corrective et préventive) et des processus (règles de cotation).

Principales responsabilités :

• Analyser les besoins techniques des clients en matière de maintenance.
• Élaborer des offres de services de maintenance sur mesure.
• Participer aux soutenances commerciales et aux réponses aux appels d'offres.
• Collaborer avec les équipes techniques pour définir les périmètres d'intervention.
• Participer à la définition de la stratégie financière d'un dossier de maintenance
• Chiffrer les prestations de maintenance (ressources, SLA, outils, etc.).
• Contrôler la rentabilité d'une affaire dans le respect des règles de l'entreprise
• Assurer une veille technologique et concurrentielle sur les offres de maintenance.
• Contribuer à l'amélioration continue des offres et des processus avant-vente.

Vous intégrez les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques afin de contribuer à la réduction de l'impact environnemental dans vos activités pour un développement durable et responsable.

Profil

• Formation Bac+5 en ingénierie, informatique, télécoms ou domaine technique équivalent.
• Expérience supérieure à 5 ans en avant-vente ou en maintenance technique.
• Maîtrise de l'outil Excel et des fonctions avancées ou toute solution permettant de traiter un gros volume de data.
• La connaissance des outils de ticketing, de supervision ou CMMS est un plus.
• Anglais professionnel souhaité.
• Bonne connaissance des environnements techniques liés au secteur des télécoms
• Maîtrise des contrats de maintenance (SLA, GTI/GTR, pénalités, etc.).
• Connaissance des offres de maintenance des constructeurs Cisco / HP - Aruba / Palo alto / F5 / Checkpoint
• Capacité à rédiger des propositions techniques claires et convaincantes.