Assurer l’interface entre les clients et l’entreprise en ce qui concerne le SAV, assister le SAV.
Il ou elle exécutera les missions suivantes :
- Répondre aux sollicitations clients.
- Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone.
- Réaliser des devis pour les interventions, commander les pièces nécessaires.
- Programmer et préparer les pièces aux techniciens itinérants
- Définir, répartir et suivre l’activité et planning des techniciens itinérants SAV.
- Optimiser les flux et les circuits.
- Etre en relation avec les clients jusqu’à la fin du dépannage.
- Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d’intervention, devis, bon de commande, bon de livraison…) et transmettre les éléments aux services concernés
De préférence de formation Bac+2/3 avec une spécialisation en mécanique, électrotechnique et une expérience professionnelle minimum de 2 ans en industrie, concession automobile.
Maîtrise du pack office, ERP.
Connaissance Techniques (hydraulique, électriques, mécaniques).
Connaissances Bureautiques
Sens Service Client
Hypérion Consulting est un cabinet de recrutement à taille humaine présent sur toute la France via ses agences dans l'Yonne, le Loiret, Paris et la Vendée. Nos équipes, (2 consultantes et 2 chargés de recherche), travaillent conjointement pour trouver les meilleurs profils techniques, commerciaux et managériaux sur toute la France. Nous recherchons pour l’un de nos clients acteur majeur de l’air comprimé, un ou une Conseiller (ère ) Technique en CDI sur Joigny
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