Depuis sa création en 1865, le groupe HSBC présent dans 84 pays et territoires, connecte ses clients aux opportunités de croissance où qu’elles se trouvent dans le monde, contribuant ainsi au développement des entreprises et des économies et à la concrétisation des aspirations individuelles. HSBC en France propose une large gamme de produits et services à travers ses différentes activités : Banque de particuliers et de gestion de patrimoine, Banque Privée, Banque d'Entreprises, Banque de financement, d'investissement et de marchés. HSBC France est une filiale de HSBC Holdings, l'un des premiers groupes bancaires au monde. Désignée «World's Best Bank» (Meilleure banque au monde) lors des Euromoney Awards for Excellence 2017, HSBC regroupe l'expertise de près de 233 000 collaborateurs dans le monde et dispose d'environ 3 900 implantations dans le monde avec une présence dans 67 pays et territoires. Assistant Chef de Projet CRM - Stage (H/F) Rattaché(e) au responsable Retail Life Cycle Management, vous intégrez l'équipe CRM en charge de la clientèle HSBC Retail Banking and Wealth Management (RBWM). Votre rôle est de seconder les chefs de projets Life Cycle Management dans la définition et l'implémentation du plan de contact clients afin d'atteindre les objectifs financiers et commerciaux de RBWM. Mission Mettre en œuvre une partie des campagnes automatiques (triggers) Participer à la mise en œuvre et l'optimisation des triggers sur l'ensemble des canaux Rédiger les briefs de ciblages Implémenter dans les outils CRM avec l'appui des équipes offshore Suivre la création et le design des templates des communications (e-mail, SMS, courriers, bannières web) Reporting et optimisation continue Gestion hebdomadaire du planning d'animation commerciale Veille concurrentielle Suivi et analyse Profil: Master I ou Master II type Grandes Ecoles de Commerce comprenant une convention de stage Stage à pourvoir au plus tôt pour une durée de 6 mois Vous êtes organisé(e), impliqué(e), rigoureux(se) Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel ainsi que d'une bonne aisance rédactionnelle et vous faites preuve d'autonomie Vous avez un bon niveau d'anglais Vous disposez d'une première expérience en marketing digital/CRM idéalement dans le secteur bancaire Outils : Pack office, une première expérience en outil de gestion de campagne et/ou la maitrise du langage html serait un plus.
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