Assistant support utilisateurs si h/f

Description Nous recrutons pour notre client, Groupe spécialisé dans le conseil comptable, financier et juridique en pleine expansion, un Assistant Support Utilisateurs SI H/F. Ce recrutement intervient dans le cadre d’une création de poste pour accompagner le développement du Groupe. Nous recherchons un profil avec une forte appétence digitale pour accompagner les équipes dans l’utilisation des logiciels et outils juridiques. Des compétences juridiques sont appréciées mais non nécessaires. Vous serez formé(e) aux outils. Vous êtes rattaché(e) à une Cheffe de projet pôle SI juridique et travaillez au sein d’un service métier et vous interviendrez à distance auprès des collaborateurs juridiques (communauté de 200 juristes). Vos missions : Assistance et support techniques Suivre et traiter les tickets d’assistance liés aux outils juridiques (GUICHET UNIQUE, JESIGNEXPERT, MEDIALEX…) émis par les collaborateurs Apporter une solution adaptée Remonter les difficultés rencontrées par les utilisateurs Valider certaines remontées d’information dans les SI (ex : paiement des formalités sur Guichet Unique) Amélioration continue Effectuer les bons paramétrages des outils juridiques Contribuer à l'amélioration continue des outils juridiques et des process Proposer des solutions d’amélioration continue de la qualité de service attendue Veille technologique Assurer une veille continue sur les actualités technologiques Participation à des projets Accompagner la Cheffe de projet sur la mise en œuvre et le déploiement de certains projets Soutien à l’animation de la communauté juridique Exigences De formation généraliste ou spécialisée (informatique, juridique, relation client…), vous avez idéalement une première expérience dans la relation utilisateurs. Vous avez une forte appétence les innovations technologiques, les outils collaboratifs et l’optimisation des process. C’est votre savoir-être qui sera déterminant : écoute, réactivité, sens du service client interne et pédagogie seront des atouts indispensables. Vous souhaitez rejoindre un Groupe dynamique, en pleine croissance et qui met l’humain au cœur de son fonctionnement. Avantages Ambiance de travail sereine et dynamique. Cadre de travail agréable, locaux neufs. Télétravail partiel possible (1 à 2 jours / sem) CDI à temps plein avec des horaires flexibles 39h / sem avec une semaine de RTT / an Salaire selon profil (fourchette indicative : 28k€ à 38k€)