Nous recherchons un Chargé(e) de Développement Commercial basé(e) à Le Mont-Saint-Michel.
* Rémunération : De 28 000 € à 38 000 € brut par an (incluant 10% de variable)
* Avantages : Mutuelle, voiture de service, télétravail ponctuel organiser selon rendez-vous,
* Contrat : CDI (39 h)
Processus de recrutement : un premier échange téléphonique, puis rencontre en visio et/ou présentiel avec le directeur des opérations.
DESCRIPTION DU POSTE
Au sein de l’équipe Commerciale du Groupe, vous êtes en charge du développement et de l’administration du segment Groupes Loisirs nationaux et internationaux, avec une forte dominante sur le marché asiatique, notamment le Japon.
Vous travaillez en lien direct avec les équipes Opérations et la clientèle, et contribuez activement à la performance commerciale du Groupe.
À ce titre, vous :
* Animez et développez le réseau de prescripteurs
* Gérez et qualifiez les demandes entrantes et assurez le suivi via le CRM
* Conseillez et orientez les clients en mettant en œuvre des techniques d’upselling afin d’optimiser le chiffre d’affaires
* Assurez le suivi des contrats en cours et la gestion des allottements
* Gérez les dossiers sur le PMS en relation avec le service Réservation
* Assurez le suivi sur les plateformes des agences
* Organisez l’accueil, les visites, les entrées et sorties des groupes
* Assurez le suivi de la satisfaction client (suivi commercial et questionnaires)
* Validez la facturation des groupes
* Assurez le suivi commercial post-séjour et l’animation de la relation client
* Participez aux débriefings opérationnels
Des déplacements ponctuels sont à prévoir selon les événements.
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Profil recherché
Issu(e) du secteur Tourisme ou Hôtellerie, vous justifiez d’une expérience réussie de trois ans minimum sur un poste similaire, idéalement sur le segment Groupes Loisirs internationaux.
Vous parlez couramment anglais à l’écrit comme à l’oral. La maîtrise d’une autre langue étrangère constitue un atout, notamment le japonais.
Vous maîtrisez les principaux outils hôteliers, notamment les PMS tels que OPERA et ASTERIO, ainsi que les CRM tels que BACK YOU et LOUNGE UP.
La connaissance des GDS constitue un plus.
Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) résultats, vous disposez d’un excellent sens du service et d’un véritable esprit commercial.
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