Responsable après-vente hyundai kia mitsubishi multi-sites h/f

À propos de nous

Le Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’automobile et de la moto, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par SELLENS (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes.

SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux.

Intégrer SELLENS est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale qui se fixe des objectifs ambitieux.


Mission

Dans le cadre de la professionnalisation de nos process après-vente, nous créons le poste de RESPONSABLE APRES-VENTE MULTI-SITES dédié aux concessions HYUNDAI Cannes, KIA Cannes, MITSUBISHI Cannes, HYUNDAI Nice et MITSUBISHI Nice. Sa mission principale consistera à garantir une prestation optimale en travaux d'entretien et de réparation, à exploiter pleinement le marché potentiel de l’atelier, tout en assurant un haut niveau de satisfaction clients.

En véritable leader et en étroite collaboration avec le Directeur de ces concessions et les constructeurs, vous gérerez votre centre de profit de manière autonome et aurez notamment pour responsabilités :

* Construire la politique après-vente de ces sites, mettre en place les process, les déployer et les faire appliquer

* Remettre le client au cœur des préoccupations pour réinstaurer un niveau de satisfaction client optimal

* Accompagner les 2 gestionnaires atelier (l'un à Cannes, l'autre à Nice) et plus globalement votre équipe composée de ~ 30 collaborateurs (réception après-vente, magasin PRA, techniciens atelier, secrétariat après-vente) dans l'atteinte des objectifs de qualité et de rendement

* Exploiter le potentiel de développement de ces sites et mettre en place des outils de pilotage nécessaires au suivi de la performance

* Veiller au respect des standards de marque, ainsi que des règles d’hygiène et de sécurité

Vous travaillerez en harmonie avec les équipes commerciales de ces sites, ainsi qu'avec les équipes après-vente de toutes les autres concessions du Groupe.

Un(e) candidat(e) engagé(e) et impliqué(e) dans la vie de l’entreprise se verra offrir de belles et réelles perspectives d’évolution au sein de Sellens.


Profil

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 7 ans sur un poste similaire acquise en concession automobile, idéalement dans un environnement multi-sites, et managé des équipes composées d'au moins 20 collaborateurs.

Vous avez idéalement déjà été amené(e) à redresser le service après-vente d'un ou plusieurs sites automobiles en difficulté.

Commerçant(e), leader et gestionnaire dans l’âme, vous êtes animé(e) par le challenge, la recherche de la (sur)performance, le management d’équipe humain mais ferme et juste, et vous êtes reconnu(e) pour votre très forte orientation service client.

Nous recherchons un(e) véritable patron(ne) de son centre de profit, qui saura s'imprégner de la stratégie après-vente déployée par le Groupe au sein de nos différents SAV, notamment grâce au soutien du Responsable Performance Après-Vente Sellens.

Vous partagez avec nous les valeurs d’exemplarité et de loyauté et votre parcours atteste de votre stabilité.



Le poste est à pourvoir en CDI et est basé au Cannet à raison de 4 jours par semaine, et à Nice (Riquier) à raison de 1 jour par semaine.

Rémunération proposée selon profil et expérience + véhicule + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse + prime d’intéressement.

Statut : cadre.